今年以來，為推進「城市管理」向「主動服務」轉型，全面實施「721」工作法，安徽巢湖經開區社會發展局積極拓寬服務渠道，改進工作方式，通過進企業、進商鋪、進工地等多種形式，架起為民服務「連心橋」、開啟助企紓困「直通車」，全面提升城市管理服務水平。

    幫助群眾解決餐飲油煙污染難題

    由於油煙整治工作涉及部門多，小區居民樓間距窄、基礎配套設施簡陋老化等原因，整改存在不少難度。

    區社會發展局不斷完善溝通協調機制和部門聯合、街道「吹哨」、人員報到的工作機制，加大執法檢查和執法查處力度，全力做到「不漏一家餐飲店、不漏一台設備」，做到底數清、情況明、數據准。

    通過積極引導社會力量參與油煙污染防控，做到對市民群眾投訴舉報的餐飲油污染問題快速反應、快速處置、快速回復。近期督促整改商家10戶，完善約談商家、會商整改、後期覆核等流程，提高餐飲油煙治理效率，提高群眾滿意度。

    幫助企業合法合規運輸建築渣土

    為做好園區項目建築渣土外運工作，區社會發展局（應急和城市管理局）突出服務理念，加強行政指導，幫助企業合法合規外運建築渣土。

    社會發展局科學安排執法力量進行工地現場指導，講解相關法律政策，嚴把渣土運輸的「源頭關」；對正在施工動地，安排專人現場盯守，逐車進行檢查，對車輛帶泥、車身不潔、遮蓋不嚴等違法違規行為，及時勸返整改。

    通過落實「服務為先」的管理理念，極大調動了施工各方參與城市管理的積極性，為推動共建、共治、共享的城市治理格局奠定了基礎。

    一直以來，安徽巢湖經開區社會發展局（應急和城市管理局）秉承「力量向一線聚集，思路在一線生成，方法在一線創造，問題在一線解決」工作理念，在改善民生、促進和諧、優化營商、服務群眾中主動作為，持續推進城市管理走深走實。（汪偉 龔舒斌）