早上，黑龍江省通河縣公安局富強派出所副所長徐林剛到警務室，他的手機裏一連串的微信語音就「蜂擁而至」。

    「小徐，上次說的那個反電詐APP，我沒用明白，你能不能來我這一下，大娘中午做了麵條，就在這吃。」

    「徐警官，上次辦的落戶手續，單位說還需要一個證明，您看我什麼時候去。」

    「徐哥，對門又把垃圾堆我門口了，上次你剛給調解好，不行，這次我好好找他說道說道。還有，他家居然養了一隻雞，早上還打鳴兒。」

    徐林有些哭笑不得，但卻習以為常。他像每天一樣，開始了一天的工作。視頻教會劉大娘註冊反詐APP，跟落戶群眾約定辦事時間，鄰里糾紛需要去一趟。在同事眼中，徐林是一個不會拒絕群眾的人。

    採訪徐林很困難，他不一定在社區的哪個地方，很難找到人，而通過別人的描述，記者多次聽到這三個詞：貼心、耐心、專心。

    貼心 調解糾紛成「行家」

    8月的一天，因樓上空調外掛機漏水導致樓下陽台被淹，轄區兩戶居民溝通無果、劍拔弩張。沒過幾天，樓上住戶門鎖被人塞了牙籤，樓下住戶門口不知被誰扔了垃圾。具體誰幹的，大家心知肚明。按照雙方訴求，「依法處置」即可。但徐林考慮的是，一紙處罰不可能徹底解決問題，他要做的是讓鄰里關係和好如初。

    一次、兩次、三次……在一次次的調解過程中，兩家由最初的怒氣沖沖、咬牙切齒慢慢變得心平氣和。這天，徐林又來到樓上住戶家中做工作，發現這家的下水管道堵塞，一家人束手無策，正在聯繫物業公司修理。徐林見狀，二話不說，挽起袖子就開始幫着通下水，髒水濺了一身也毫不在乎。看到這一幕，樓上住戶感動得不知道說什麼好，就像被通開的管道，心氣也順暢了，不再「鑽牛角尖」，重新理性、客觀地看待雙方的矛盾。第二天，主動找到樓下住戶，積極賠償損失，兩家關係由此重歸於好。

    帶着感情將糾紛化解在萌芽狀態，才能解開大家的心結。這是徐林一貫的工作理念。

    耐心 守護群眾成「管家」

    衡量一名優秀民警的標準之一就是能沉得下心。徐林正是這樣一個有耐心的人。

    今年10月，徐林在轄區走訪，要登記一家新入戶人員的資料。敲了半天門，一個10歲左右的男孩兒才開了門且神色緊張。徐林察覺不對，便詢問孩子出了什麼事兒。小男孩兒說：「我媽媽剛才接了幾個電話，便急着下樓去給別人匯錢，我勸她也不聽，我覺得很像老師講的電信網絡詐騙，警察叔叔，我該怎麼辦？」然後就大哭起來。徐林馬上帶着孩子來到樓下，繞了幾圈，終於在小區門口找到了孩子的媽媽。此刻，她正在輸入密碼準備轉賬。徐林馬上制止，經過了近20分鐘耐心勸說，才讓孩子媽媽如夢初醒。他又馬上聯繫縣局反詐中心進行確認，及時制止了這場電信網絡詐騙，避免了群眾財產損失。

    無論是烈日炎炎或是大雨傾盆，都有他深入轄區工作的身影。他曾經創造的走訪轄區單日5萬步「記錄」，目前所里仍無人「打破」；他曾經用一個小時指導老人安裝國家反詐中心APP，直到老人能熟練使用才離開。

    有人問他：「你咋那麼有耐心，不像你這個年齡的人。」徐林笑着說：「我把老年人當爸媽，把年輕人當兄弟姐妹，對自己家人能沒耐心嗎！？」

    專心 鑽研業務成「專家」

    徐林熱愛工作，把工作當成了愛好。「學習小達人」是同事們描述他的關鍵詞。

    在派出所「兩隊一室」警務模式改革過程中，無論是在值班還是在家裏，他都坐在書桌前學習改革涉及的各類文件。「有一次我凌晨1點多查崗回來，遠遠地看見派出所一個辦公室的燈還亮着，上去一看，原來是徐林還在加班學習業務知識，本子上用不同顏色的筆做了標記，對於學習新知識他總有一股子拼勁兒，總能把不擅長變為擅長。」提起徐林，所長孫志濤一臉自豪。

    徐林把這種理念揉進工作中，業務文件不熟悉，就把知識點分類抄寫，時時學習；法律水平基礎弱，就把常用的法律法規記在本上，處處練習；業務操作不規範，就把所有休息時間都泡在計算機前……幾個月下來，初來乍到的徐林已經是派出所的業務能手。今年7月，他帶隊組織通河縣局5名民警備戰市局舉辦的派出所「兩隊一室」警務模式知識競賽，每天學習到後半夜，但他從沒耽誤過工作，最終帶隊取得第二名的佳績。他代表縣局參加6次比賽，在大大小小的獲獎照片上都有他的身影。在新警的培訓中，他作為優秀青年民警發言，大家的眼裏滿是欽佩。

    翻開徐林的工作簿，一行秀氣的小字映入眼帘：征途漫漫，唯有不停奮鬥、接續努力，才能不負韶華、不辱使命。他是這麼想的，也是這麼做的。（裴振萍 石磊 王琳）