「V-Tax就像一個虛擬的辦稅服務窗口，通過電腦或手機提交申報後，很快就通過審核，一邊『視頻聊天』一邊辦理業務，為我們解決了多頭溝通來回跑的難題。」汕頭市濠江區港通設計諮詢中心辦稅員林先生在使用V-Tax遠程可視辦稅系統成功辦理實名辦稅信息採集業務後表示。
讓辦稅服務從實體走向「雲端」的V-Tax遠程可視辦稅系統，是廣東稅務部門深化稅收征管改革的成果之一。近年來，廣東稅收征管改革步步深入、年年有新：納稅人繳費人從「進兩家門」到「一窗通辦」「一網通辦」，申報辦稅從手寫錄入到網上申報、自動算稅……
智能便捷 稅費服務體系在為民惠民中展現新效能
近幾年，廣東稅務部門着力在「便民」「提速」「增效」上下功夫，以智慧稅務為抓手，創新推出「十項智慧稅務先鋒成果」，「全業務、全地域、全流程、全終端、全天候」的智慧稅務新生態逐漸成形。
汕尾稅務建立5G+個性化服務專區3
除此以外，全國首創V-Tax遠程可視化自助辦稅平台、跨平台自助辦稅系統和「粵稅通」等一批領先項目，構建「10分鐘黨群稅費服務圈」推動稅費服務下沉，建立社保費征繳爭議多元調解中心……一批重要的實踐性成果和制度創新成果不斷形成,為穩增長、惠民生注入源源不絕的稅動力。
在汕頭，「粵稅通」掌上稅務局潮汕適老化版本讓老年辦稅繳費群體倍感貼心。「原先一次繳納醫保需要9個步驟，現在只需要2步，30秒左右就能完成，而且有了潮汕語音指引，就好像家人在身邊指導一樣！」汕頭市民陳姐剛辦理完城鄉居民醫保繳納業務有感而發。
據介紹，「粵稅通」適老化版本立足老年人使用過程存在的困難進行針對性改造，主要從舒適度、便捷度、接納度三個方面實現優化升級，操作頁面和操作步驟分別減少約41%和53%，大大提升了辦理便捷度，達成「一看能懂，一點能辦」的使用體驗,讓老年人群體在「快時代」切實享受智慧稅務的「慢關懷」。
汕尾的5G+個性化服務專區，不僅實現了5GWiFi和物聯網網絡全覆蓋，而且隨着「善美村居」「善美店小二」智能辦稅小程序上線，實現了對85項高頻涉稅（費）事項配置場景導辦，讓辦稅繳費從「能辦」走向「好辦」「省心辦」。
此外，專區配置的「5G智慧服務VR稅企對話系統」採用遠程視頻形式為重點稅源企業提供專屬辦稅服務和實時納稅宣傳輔導，也為外地大型企業辦理涉稅業務提供了極大的便利。
規範有序 稅務執法水平在善治善為中實現新提升
進戶執法是稅收管理必不可少的環節，但也容易打擾納稅人、增加納稅人負擔。在汕頭，稅務部門對進戶執法做出了新的嘗試。
稅務人員輔導老年人使用「粵稅通」適老化版本
汕頭市稅務局作為全省稅務進戶統籌試點單位，基於廣東省稅務局大數據平台的框架功能，探索打造「稅務進戶執法智慧管控」模塊，通過對進戶行為實施「事前審批、事中監控、事後監督、全程規範」的智能化閉環管理模式，實現「非清單不進戶，進戶前必審批，全流程嚴規範」。
據了解，該模塊根據不同性質的進戶事項，實行分類分級的智能審批。比如，對一般類事項或多次進戶的，採取特殊程序提級審批，增強進戶執法準確性；對必要類事項進戶的，採取簡易流程加快審批；而對諸如稅務稽查、稅收保全、稅收強制執行等已通過其他途徑審批過的事項，只需要備案即可進行。
共建共享 稅收共治格局在凝心聚力中再上新台階
結合數碼化轉型、「區塊鏈＋稅務」的成果，廣東稅務在服務協同、數據共享、監管共治等方面進行積極探索，加快擴大精誠共治「朋友圈」，與省財政廳、住房和城鄉建設廳等16個部門聯合建立地方稅種協同辦稅機制，實現全省「交房即發證」全覆蓋；全面上線稅務醫保省級協同平台和「非稅收入協同工作平台」；推出52個「銀稅互動」信貸產品，發放企業貸款1700多億元，惠及企業超過20萬戶。
稅務人員使用「稅務進戶執法智慧管控」模塊提交進戶申請
惠州稅務部門大力推進稅收數據與城市運行數據的縱深交互，其中涉稅政務服務「一件事」主題式集成服務。按照「一套材料，只進一窗，只排一隊，只跑一次」的標準，與市自然資源局、市住房與城鄉建設局通力合作，共建共用「一窗受理」平台，提高辦事效率。截至今年8月底，全市「一窗受理」累計辦理稅費業務超69000筆。
直聯快享 稅收營商環境在個性服務中獲得新優化
為解決納稅人「多頭跑」「往返跑」的問題，汕尾市城區稅務局為城區149戶重點稅源設置個性化辦稅服務專區，推出「重點稅源企業即時溝通服務機制」。一方面，稅務部門以視頻連線方式，開展一對一遠程輔導，實現稅企溝通移動化、便捷化；另一方面，建立健全大企業涉稅事項協調會議制度，專門研究重大及複雜的、具有行業共性、或同時涉及兩個及兩個以上部門的涉稅訴求。
惠州稅務部門也依託『首席聯絡員』『涉稅服務直通車』等服務品牌，形成了多業務線條、多稅務層級與企業的快速聯動響應機制，結合企業生產經營、發展轉型各階段需求，精準為企業量身定製全方位、全流程的涉稅服務，進一步穩定企業投資預期，增強市場信心，助力惠州打造市場化、法治化、國際化的營商環境。（記者 李芳 通訊員 岳瑞軒）
頂圖：「5G智慧服務VR稅企對話系統」採用遠程視頻形式為重點稅源企業提供專屬辦稅服務