近日，為進一步推進政務服務運行標準化、服務供給規範化、企業和群眾辦事便利化，廣東省韶關樂昌市組織舉辦數字政府建設暨基層公共服務業務培訓，全市19個鎮（街道、辦事處）便民服務中心、225個村居便民服務站約305人分8批次參加了培訓活動。

數字政府建設業務培訓活動

    培訓期間，來自樂昌市政數局、 樂昌市稅務局和樂昌農商行的業務骨幹就粵智助（政府服務自助機）宣傳推廣、金融特派員實施細則解讀、粵智助自助辦稅服務功能操作指引、V-Tax遠程可視化辦稅系統使用操作培訓、自然人代開增值稅普通發票等工作進行了操作講解；來自樂昌市行政服務中心的業務骨幹對《國務院關於加快推進政務服務標準化規範化便利化的指導意見》（國發〔2022〕5號）、跨域通辦、政務服務好差評、免證辦等工作進行了業務指導。參訓人員圍繞在業務工作中遇到的問題積極發言討論，並在會上分享了優秀案例，相互學習經驗、提高業務水平。

    據悉，樂昌市積極推進縣鎮村三級政務服務體系建設，目前已實現全市鎮村電子政務外網全覆蓋、全市鎮村綜合窗口全覆蓋，225個村（居）均配備一名系統操作員，在全韶率先完成195個行政村粵智助投放工作，推動公共教育、勞動就業、社會保險、養老服務、社會服務、戶籍管理、個體工商戶登記註冊等974項（其中鎮級737項，村級137項）政務服務事項下沉至鎮村辦理，259項服務事項實現自助辦。2022年以來粵智助政府服務一體機辦理業務40萬餘件，通過一門式一網式政務服務信息平台辦理業務約5900件，打通服務群眾辦事「最後一公里」成效顯著。

    下一步，樂昌市將進一步推廣「免證辦」服務，提升智慧化精準化個性化服務水平，推進更多政務服務集成化辦理，對各類政務服務場所加強無障礙環境建設和改造，為老年人、殘疾人等群體提供便利化服務，推動更多高頻事項以委託受理、授權辦理、幫辦代辦等方式下沉至基層公共服務中心（站）辦理，實現辦事「不出村」。（記者 李芳 通訊員 蔡梓冬 李佳 趙小華）

    頂圖：市民在粵智助政務自助機上辦理業務