十年前，合肥市廬陽區創新推出「一線為民工作法」，深入基層宣講黨的創新理論和惠民政策，聽民聲、訪民情、解民憂，探索出一條黨員幹部聯繫服務群眾的新路徑。

    十年來，歷屆廬陽區委高度重視，接續推進、持續加力，「一線為民工作法」從萌芽到成熟，由試點到制度化、規範化，已經成為廬陽基層黨建一張閃亮的「名片」。

    這十年，廬陽區駐點幹部累計走村、入戶、訪企23.2餘萬次，開展各類宣講近萬場，傾心解決群眾反映的「急難愁盼」問題6130餘件，廣大群眾幸福感獲得感不斷提升。

廬陽區駐點幹部與群眾座談。

    情系群眾  黨員幹部下沉一線察民情

    群眾「動嘴」，幹部「跑腿」。在廬陽區，及時解決群眾反映的問題，已經成為廣大黨員幹部的工作常態。能夠讓黨員幹部真正走進基層，做到知民情、解民憂、暖民心，這得益於廬陽區「一線為民工作法」的探索。

    2012 年10 月，廬陽區以引領群眾、服務居民為出發點和落腳點，在全省率先開展「一線為民工作法」行動，先後選派370餘名區直機關正、副科級領導幹部分別擔任駐點幹部和助理員，會同72名律師、783名「兩代表一委員」、116家轄區單位和85家結對共建單位負責人，每月固定一天走進社區、樓宇、企業等基層一線，為群眾思想上解 「惑」、政策上解「渴」、精神上解「壓」、實際困難解「題」 。

    為了讓群眾反映問題能夠找到人、辦好事，「一線為民工作法」明確了「四個確定」，即定人、定點、定時、定責，村（社區）黨組織書記擔起駐點聯絡員的角色，在駐點的黨員幹部和群眾之間架起一座溝通的橋樑。

    「隨著駐點工作的開展，我們發現幹部雖然深入社區,但是部分群眾去上班了,找不到群眾,有點『白跑』。為確保一線工作取得實效，又不影響群眾正常的工作生活,我們決定利用下班時間進行走訪。」廬陽區相關負責人表示。

    2017 年12月20 日，廬陽區動員全區6000餘名公職人員深入開展「夜訪萬家」行動，將「一線為民工作法」推向深入。全區黨員幹部被分成2100多個「夜訪組」，一改上班時間走訪群眾的傳統，利用晚上群眾在家的有利時機進門入戶、噓寒問暖。上班時間，他們是教師、醫生、民警，在各自的崗位上默默堅守；下班後，他們是「夜訪者」，前往群眾家中傾聽民意。

    對於群眾難題，如何廣泛收集並快速反應？工作成效如何評判？2019年，廬陽區結合開展「不忘初心、牢記使命」主題教育，堅持從群眾需求和城市治理突出問題出發，創新實施讓群眾知曉、請群眾出題、解群眾難題、由群眾評判的「四步走」群眾工作法，形成破解基層治理難題、解決群眾身邊問題的常態化、長效化制度，進一步深化「一線為民工作法」。

    「群眾工作，關鍵是要善於發現問題、找出工作短板，針對性提升黨員幹部的服務能力，通過為民解憂使群眾真真切切感受到幸福感獲得感。」廬陽區相關負責人表示。

    從「心」出發 砥礪奮進新征程

    鼓勁揚帆踐使命，永葆初心再出發。群眾工作永遠在路上，唯有持之以恆聽民意、暖民心，才能於新時代新征程書寫服務群眾、造福群眾的新答卷。

廬陽區群眾向駐點幹部送錦旗。

    最近，為了喜迎黨的二十大，廬陽區圍繞貫徹「一改兩為五做到」部署要求，積極構建「黨建+信訪」工作體系，開展「一線為民工作法」十周年再出發工作，在全區發佈深化「一線為民工作法」的決定，通過力量上的加強、形式上的優化、時間上的調整、考核上的完善等舉措，開啟黨建引領基層治理新征程。

    據瞭解，該區將駐點時間由每月10日下午調整為每月第一個週六上午，更加方便群眾參與。同時，在各駐點組常態化開展的基礎上，30位區領導同步參與聯繫街道（鄉鎮）的駐點工作，下沉至村居公開接訪，主動「迎上去」做好「送上門」的群眾工作。此外，駐點組的工作形式由原來的在村居接待黨員群眾來訪、走訪入戶等形式，增加參加各村居內社區的黨群議事會等，並對矛盾糾紛突出的社區進行包保。對群眾反映的問題，通過「智慧廬陽」平臺進行流轉，形成問題解決的閉環機制。

    據瞭解，9月3日當天，廬陽區30位處級領導幹部下訪11個鄉鎮、街道30個社區聯繫點，接待來訪群眾69批115人，現場化解群眾訴求12件，待研究回復訴求57件，涉及拆遷安置、產權規劃、道路建設等20餘個類型問題。其餘40個駐點組接待（走訪）群眾159人次，收集意見建議92條，解決問題34個。

    風好正是揚帆時，不待揚鞭自奮蹄。站在新的起點上，廬陽區將堅守為民服務的初心使命，持續擦亮「一線為民工作法」這一黨建品牌，從群眾切身利益的事情抓起，及時辦好群眾最盼望的事，以工作實績贏得群眾的信任和支援，打造黨建引領城市基層治理的「廬陽樣板」。（餘淼淼 吳京 陶慧 秦炳煜）

頂圖：廬陽區駐點幹部走村、入戶、訪企開展各類宣講。