近日，合肥市營商辦通報了2022年第二季度「為企服務」工作情況，安徽巢湖經開區「為企服務」工作綜合排名位居13個縣（市）區、開發區第二，企業滿意率98.4%，這標誌着安巢經開區為企服務工作求真務實、精益求精，再上新台階。
整合資源 為企業服務中心掛牌成立
優化營商環境是安徽巢湖經開區深入貫徹落實全省「一改兩為五做到」會議精神，切實「為企辦實事解難題」的必要之舉。
作為打造一流經濟社會發展環境的重要舉措之一，經開區整合部門職能和資源要素，於2022年6月掛牌成立為企服務中心，整合區營商辦、政務中心職能，統籌推進全區為企服務工作，不斷探索機制創新，在隊伍建設、服務能力、流程再造等方面創新舉措，實現企業辦事便捷高效，營商環境不斷優化。
立足為企服務中心定位，圍繞職能發揮，加快完善體系架構，全力打造線上和線下兩個維度的服務平台。線下高效對接。以政務服務中心為載體進行改造提升，打造具備中心運營、政企溝通、政務服務等綜合功能，「面對面」傾聽企業所需所求，「一對一」幫辦代辦，努力做到「百分百」落實解決。截至目前，為企服務中心已進駐部門（單位）3個，設置全程代辦窗口8個，提供各類政務服務519項（涉企即辦事項296項）。線上精準推送。通過打造智慧安巢企業服務平台，實現為企服務智慧化應用，平台包含政策惠享、AI政策計算器、營商直通車、企服集市、共享用工、企業找房6大板塊，打造「政策、訴求、服務」三位一體新模式。
因企施策 實行問題清單閉環管理
「感謝經開區為企服務中心為我們牽線搭橋解決融資難問題，他們的工作很細心，讓我們感受到了政府對我們企業的真情關心。」安徽同光邦飛生物科技有限公司（以下簡稱同光邦飛公司）負責人孫躍軍感慨地說。
位於安徽巢湖經開區園區的同光邦飛公司成立於2018年，2021年9月進入投產階段。公司主要從事生物可降解材料——乳絲及其系列化產品的開發、生產和銷售。 「乳絲」品牌產品入選中國化學纖維工業協會評定的「中國纖維流行趨勢」稱號,並與多家公司達成戰略合作。
由於公司正處於起步階段，急需流動資金開拓市場，擴大產能，今年7月份，同光邦飛公司向安巢經開區為企服務中心反映了融資難的問題，希望政府能幫助解決眼前困難。「我們在接到企業訴求後，高度重視，立即趕赴企業實地查看生產經營情況，為下一步解決企業融資難問題奠定基礎。」安巢經開區經貿局、為企服務中心負責人李程說。
通過為企服務中心的協調，8月以來，多家銀行與同光邦飛公司對接。截至8月27日，同光邦飛公司已與南方1家銀行達成了合作共識，有效解決了融資難題。
為企服務中心成立以來，該中心已常態化開展「百員聯百企」「委領導包聯」等5個專項活動，建立為企服務日工作機制，實現「五上」企業走訪包聯全覆蓋；實行企業問題清單閉環管理，堅持共性問題專題調度、個性問題「因企施策」。目前，多渠道收集企業問題202條，已銷號165項，辦結率82%。
以人為本 才能讓園區企業行穩致遠
2022年秋季小學開學在即，位於安徽巢湖經開區的安徽安糧蜂業有限責任公司（以下簡稱安糧蜂業公司）職工李桂春這幾天心情不錯，因為他的小兒子在經開區報名上學的難題已順利解決。
李桂春是四川廣漢人，2019年，他來到經開區安糧蜂業公司上班，隨他而來的小兒子則在轄區上幼兒園。今年暑假，李桂春小兒子幼兒園畢業，即將邁入小學一年級，入學報名時但卻發現無法獲得報名資格。李桂春隨即向安糧蜂業公司反映情況，公司則抱着試試看的心態求助於安巢經開區為企服務中心。「就業穩則人心安，就業穩則大局穩。我們為企服務中心不能僅僅囿於服務於企業的生產經營。」李程介紹，「了解到安糧蜂業公司情況訴求後，我們隨即以『工作提示單』的形式轉交給開發區相應職能部門，最終在充分尊重訴求人的意見後，李桂春的孩子如願獲得了入學資格。」
今年8月份以來，安徽巢湖經開區為企服務中心已為轄區內4名企業在崗職工解決了小學入學報名難題。
堅持以人為本，才能讓企業行穩致遠。安徽巢湖經開區為企服務中心自成立以來，始終圍繞園區企業發展聚集高效、低成本的要素資源。通過線上的企服集市、線下的人力資源公司、綜合服務站為企業的發展提供各種要素資源支持。此外，中心還持續優化政務服務職能，圍繞企業全生命周期，推進水、電、氣、熱等與企業發展息息相關的公共服務事項入駐大廳，進一步加強為企服務專窗服務功能，努力打造「一站式」服務平台。上半年，政務服務大廳共受理業務辦件1617件，同比增長23.5%，好評率100%。
「下一步，我們將不斷優化完善企業問題解決流程，對企業反饋問題清單化、派單化管理，及時流轉督辦問題，限時辦結；提供全程代辦服務，建立督促各指標牽頭部門『跑指標、爭先進、齊創新』的工作總抓手。」經開區為企服務中心負責人李程說，「我們將以歸零的心態，以趕超的狀態，全力以赴、奮力攻堅，奮力打造最優營商環境，以優異的成績迎接黨的二十大勝利召開。」（黃慶松 龔舒斌）