上月，廣東省政府印發《廣東省貫徹落實國務院〈紮實穩住經濟的一攬子政策措施〉實施方案》，提出要「拓寬農村勞動力就地就近就業渠道……鼓勵農村勞動力就地就近就業」。既大大緩解了當前疫情防控期企業用工不足的難題，還全力打通了公共就業服務「最後一公里」，讓基層群眾在「家門口」找工作變得觸手可及。
「粵智助」累計辦理業務量超3000萬
「深化數字政府建設，提供高效便捷的政務服務」是2022年省十件民生實事之一。其中，「部署超2萬台『粵智助』政府服務自助機，在廣東全省行政村全覆蓋，實現群眾辦事不出村」是全省數字政府改革建設的一項重點工程。2022年未過半，全省「粵智助」已安裝19783台，實現了全省行政村全覆蓋，總業務量突破3000萬筆，累計服務群眾達1372萬人，接入266項公安、人社、醫保、稅務、農業農村、水電氣、遠程醫療等高頻政務服務和公共服務。
群眾就近到村委會自助辦理服務
進村：延伸基層 智慧助老
江門台山市川島鎮茫洲村，一個常住人口僅300多人、距離陸地約8.5海里的島外島，是台山辦理政務服務最不方便的行政村。長期以來，茫洲村村民辦理政務服務需坐船到下川略尾墟或山咀甚至台城。如今，「粵智助」已在茫洲村開通運行，為村民築起了「一座跨海網絡橋」，群眾在島內就可以自助辦理與日常生活密切相關的約200項政務服務，實現「小事不出村、辦事不求人」。
廣東省政務服務數據管理局姚進介紹，「『粵智助』是為村民群眾辦實事的項目，主要面向基層群眾，解決政府服務『最後一公里』的問題，特別是針對不會使用電腦、不會使用智能手機的老年人，「粵智助」不僅能選擇「大字號」「大圖標」的「長輩模式」，每台設備還配備了導辦員，提供專門的指引協助辦理。
另外，自助辦稅業務已經上線「粵智助」，為群眾提供「家門口」的稅費自助服務。群眾到就近的「粵智助」就能夠自助辦理好34項日常辦理頻率高、諮詢次數多的稅費業務，靈活就業人員的全流程社保業務也涵蓋其中。
廣東省稅務局納稅服務處肖戎介紹，聚焦群眾辦事要進多扇門、操作不同終端的難題，稅務部門主動融入政務服務大局，在上線自助辦稅業務、豐富「粵智助」便民辦事覆蓋面的基礎上，順應政務服務事項集成化辦理趨勢，強化部門之間協調聯動，實現跨部門多事項「一機聯辦」。比如，通過「粵智助」一站式辦理城鄉居民醫療養老保險業務，避免群眾在社保和稅務兩個部門之間來回跑、多頭跑，讓廣大群眾充分享受數字政府改革建設的成果。
入戶：植入電視 服務到家
不止步於打通群眾辦事不出村的「最後一公里」，廣東還着力於解決群眾辦事不出戶的「最後一米」。
首創的「粵智助」電視頻道清遠試點項目，將「粵智助」植入廣電網絡電視機頂盒，頻道內設「政府服務查詢、政府服務預約、生活百科、中小學教育、法律援助、遠程醫療、普惠金融」等欄目，通過電視大屏使政務服務向社區居家客廳和鄉村家庭延伸，讓農村孩子在「雙減」背景下享受國家級的優質教育資源。
自今年3月底上線至今，清遠「粵智助」電視頻道中，僅小學教育點擊量就已突破74723次。
今年5月10日，清遠市委書記殷昭舉在清遠基層調研時，對「粵智助」的各項工作和創新舉措表示認可。
防疫：助力抗疫 幫扶到人
「有了粵核酸碼卡片後，測核酸方便了很多，家裏人都很放心」，湛江坡頭區南三鎮東湖村村民王伯表示。從今年5月6日出現第一例本土病例至5月25日「三區」全面解封，「粵智助」充分發揮出了「小窗口」辦「大實事」的作用。針對不熟悉智能手機操作的 16 歲以下小孩和 60 歲以上老人，或未隨身攜帶身份證的群眾，湛江坡頭、廉江、吳川等疫情重點防控區域通過「粵智助」打印紙質「粵康碼」「粵核酸碼」達2萬多張，幫助群眾順利參與全員核酸檢測。
今年春節期間，肇慶市也通過「粵智助」打印「粵康碼」和「行程卡」功能，優化了外地務工返村人員的疫情防控登記工作，讓群眾在常態化疫情防控下有更好的辦事體驗。
「冷門貨」已成為辦事服務的「好幫手」
「粵智助」是構建泛在普惠的政務服務體系的最後一塊拼圖，是數字政府建設最後一百米的重要平台，是徹底消除城鄉數字鴻溝，體現以人民為中心發展理念的關鍵一招。在安裝之初還是「冷門貨」的「粵智助」，如今已經成為辦事服務的「搶手貨」。
據悉，在「粵智助」上的「城鄉居民養老保險待遇資格認證」已成為熱門事項，累計辦理突破140萬筆，智慧助老獲得實實在在的成效。
廣東省政府副秘書長、省政務服務數據管理局局長楊鵬飛表示，當前「粵智助」的整體效果「超出建設之初的預期，總體上開局順利、態勢良好、效果可期、意義重大」。
隨着今年部署工作的進一步完善，「粵智助」越來越接近實現農村群眾辦事「小事不出村、大事不出鎮」和辦事不求人的建設目標，對於未來廣東全省乃至全國各地拓展數字政府應用場景，提升政務服務效能，增強群眾獲得感和幸福感都將具有重要意義。（記者 頼小青 通訊員 粵政數）
頂圖：村委會工作人員幫助群眾使用「粵智助」