“旅遊的美景、美食和美宿，通過視頻的呈現，更加飽滿、豐富和直觀。”5月19日，疫情之後的第三個中國旅遊日。作為從業20多年的資深旅遊人，黃山旅遊發展股份有限公司黨委書記、董事長章德輝在這個旅遊人的“大日子”感慨萬千：直播旅遊業態推動著旅遊業的復蘇和發展，沉浸式的旅遊直播也為遊客開創了全新的觀賞體驗。

 

 

    如今，在全國多地仍有疫情突發的情況下，旅遊人眼看著就要失去上半年的生意。但另一方面，諸如在“疫情結束後，你最想做的一件事是什麼”等社交媒體的流量話題下，旅遊又是一個被頻繁提及的心願。

 

    在章德輝看來，疫情對旅遊業的衝擊可以說是顯而易見，史無前例。旅遊業的韌性是黃山撐過疫情這兩年半的堅執信念。“旅遊業就像打不死的小強，只要疫情一消停，就會有旅客來。”

 

    據介紹，今年1-4月，黃山整體的接待人數大約是20萬，是去年同期的1/3，是2019年同期的1/5……章德輝雖不贊成報復性消費的說法，但他對旅遊業的未來謹慎樂觀。“要讓旅客在疫情之後第一時間想到黃山，線上行銷，例如直播、預售，就是與用戶保持聯繫的重要方式之一。 這幾乎是旅遊人的一種共同的確定性選擇。”

 

 

    全新思路  線上突圍

 

    2022年開年至今，旅遊業線下幾乎只剩下眼前與苟且，好在線上還有詩和遠方。 “登黃山，天下無山”，頭部旅遊達人房琪kiki一則遊黃山的視頻，為黃山帶來超70萬的點贊，讓出行受阻的遊客們在疫情之下也能享受到黃山四千仞、三十二蓮峰的壯觀。

 

    據介紹，從早前的貨架電商到如今的內容電商，黃山線上上平臺上實現了傳播裂變效應的最大化。

 

    2020年初，黃山旅遊線上上開設首個文旅直播間，截至目前，黃山的官方抖音帳號已累計獲得近40億次的播放量。而2021年底，黃山主辦的第一屆中國文旅直播大會中，通過抖音發起“文旅短視頻挑戰賽”，短短十餘日，累計發佈作品6000餘個，播放量超過3億次。

 

    2021年12月，黃山作為歷史悠久的老牌人文景區也開始了直播團購，3天銷售額一舉突破200萬，讓黃山線上上不僅收穫了熱度，也獲得了收入。

 

    除了用優質內容帶來更強的產品曝光和引流效果，直播團購也為人貨場一體化帶來全新思路。

 

 

    獨“數”一幟   “連麥”天下

 

    疫情這幾年，短視頻直播等內容媒介加速對文旅業的滲透，其巨大的流量讓很多目的地奇跡般地爆紅，如何利用內容和產品進行流量轉化，成為行業內的關注焦點。而優質的內容永遠擺在第一位。在剛剛過去的4月，黃山線上“連麥”華山，為觀眾帶來一場跨越千裏的互動，在直播中，兩大人文景區“反向種草”，隔空對唱寶蓮燈和黃梅戲，雙雙上熱搜。而在過程中，雙方還向對方直播間中的粉絲送上門票、索道票等景區禮包，實現了一場成功的現象級营銷。

 

    獨家產品則有利於達人在直播時更好地轉化。 區別於以往的“人找貨”模式，內容電商的核心邏輯在於其面向的是用戶“不在計劃內”的消費需求，直播更多的是一種強輸出模式，達人必須在直播間對產品進行詳細解讀，讓用戶清晰瞭解到其能享受到什麼樣的服務，激發其消費欲望。

 

    內容決定品牌勢能，產品決定轉化效率。而從內容、產品到轉化，平臺交易鏈路的豐富和縮短至關重要。 過去，用戶可以在短視頻頁面的POI、直播間的“小房子”直接跳轉小程式下單，而如今直播團購上線更容易轉化瞬髮型流量，一鍵預訂隨時可退的房券比需要進行多個預訂動作（包括選房型、填寫身份信息等）更容易促進預訂。

 

 

    而隨著內容社交媒體的持續演進和深化，疫情之後的旅遊市場正伴隨這種趨勢出現更多的新業態，遊客的思維模式正在發生巨大改變，具備“網紅”潛質的目的地正在成為一個新的風口。

 

    章德輝表示，旅遊業在疫情下受到的衝擊史無前例，但旅遊產業仍是一個極具韌性的市場，大家對美好生活的嚮往沒有變，從業者應該更加清楚疫情後旅遊方式、消費主體、旅遊需求都在發生劇烈的變化，企業更應該苦練內功，只有提升企業在服務端和產品端自驅力，才足以支撐起口碑傳播下現象級营銷。