面對突發新冠疫情，瀋陽市大東區稅務局以「稅事通」熱線為切入點，積極做好各項稅費服務工作，全力滿足廣大納稅人繳費人的涉稅費需求，確保疫情期間諮詢熱線「不打烊」，稅費服務「不斷鏈」。

 

    據了解，在疫情發生第一時間，大東區稅務局在線上為納稅人繳費人開通7×24小時「稅事通」服務熱線，組建28人專家團隊輪流為納稅人提供精準諮詢業務，並創新推出「大東稅費服務直通車」微信群，確保諮詢熱線不佔線。同時將「稅事通」「稅費服務直通車」「碼上辦」等有機結合，實現納稅人繳費人只需通過諮詢熱線既「能問能答」更「能查能辦」,使「線廳聯動」更為便捷。

 

    據統計，本輪疫情發生以來，大東區稅務局累計接聽涉稅諮詢電話2090個，平均每日接聽190個；線上受理併網上審批業務559個；線下受理「非接觸式」及疑難業務399個；解決納稅人繳費人用票需求、社保費預處理、實名關聯等急難愁盼問題405件，並克服重重困難，同心協力為納稅人辦實事辦好事，打通諮詢解答和稅費辦理「最後一公里」。