4月2日記者在廣州南航獲悉，南航《2021年社會責任報告》於近日發佈，這是自2008年以來，南航連續15年發佈社會責任報告。報告以「啟航新征程 引領新未來」為主題，通過黨建引領、綠色飛行、數碼化轉型、聚力抗疫等四大責任專題向利益相關方展現南航履行社會責任、引領美好未來的具體實踐。

 

 

    作為在本港上市的公司，南航表示，該司全面落實國務院國資委、香港聯交所、上海證券交易所對社會責任工作的要求，增加董事會聲明，突出董事會對ESG事務的管理情況；創新採用氣候相關財務信息披露工作組（TCFD）框架，從治理、戰略、風險管理、指標和目標等方面，介紹環境管理體系建設，突出綠色發展、防污治污工作方案和實施情況；系統梳理披露南航在履行社會責任過程中，制定和遵守的政策制度文件。內容方面，聚焦安全、環境、服務、員工、社會、經濟等重點領域，展現南航確保安全運行、服務國家政策、戰略規劃落地取得的成效。

 

    2021年，南航落實「六個起來」，紮實開展安全生產專項整治三年行動，大力推進安全七大體系建設，出台特殊時期硬措施，推動問題隱患清零，安全品質明顯提升。2021年，南航完成安全飛行211.1萬小時，累計安全飛行2670萬小時，建立覆蓋飛行、機務、運行控制乃至技術創新等各個方面的安全長效機制，連續保證了266個月的飛行安全和331個月的空防安全，安全水平繼續在中國民航保持領先地位。

 

    面對國外疫情形勢持續蔓延，國內疫情呈零星散發和局部聚集性疫情交織疊加態勢，南航把疫情防控作為頭等大事，進一步壓實責任，完善疫情防控機制，調整機上服務流程，開展機場防境外疫情輸入專項整治，對國際航班五類人員加強閉環管理，加強員工防疫培訓教育和隔離人員心理疏導，推動疫苗接種全覆蓋。

 

    南航始終把旅客的生命安全和身體健康放在第一位，制定人員防護、環境消毒、食品安全相關標準和要求，全面保障旅客飛行過程中的安全和健康。

 

    2021年，面對嚴峻的疫情形勢，南航積極響應國家號召支援全球抗疫，全年累計已向柬埔寨、塔吉克斯坦、塞爾維亞等16個境外國家、國內20座城市運輸新冠疫苗超1.3億劑，運量居中國民航之首，為構建人類命運共同體貢獻南航力量。

 

    2021年是我國進入鄉村振興戰略全面實施的開局之年。南航持續加大資源投入，發揮專業優勢，助力產業振興、人才振興、文化振興、生態振興、組織振興。通過產業扶持、轉移就業等定點扶貧皮山、墨玉兩縣，帶動4萬餘名貧困人口脫貧。脫貧攻堅階段，南航直接對口扶貧21個村，均順利脫貧摘帽，脫貧人口超過2萬人。在中央單位定點扶貧成效考核中，南航集團連續三年榮獲最高等級「好」，超額完成《中央單位定點扶貧責任書》捐贈金額達1728 萬元。

 

 

    根據《報告》披露，南航通過優化飛機減重節油舉措，加強環保節能技術儲備，推進可循環資源利用、清潔能源應用，持續降低噸公里油耗和碳排放。2021年，南航噸公里油耗同比下降3.39%。

 

    2021年，南航引導累計參與無紙化登機、辦理電子發票等「綠色全旅程」服務1500萬人次，累計參與綠色飛行「按需用餐」服務旅客超過371萬人次，節約餐食1762餘噸；通過精益化數碼化節能減排，減少碳排放22.11萬噸。南航因此而榮獲「年度環保航空公司」、「金鑰匙」冠軍獎、「碳中和典型案例」等獎項。

 

    同時，南航秉持「真情服務，感動你我」服務理念，構建「親和精細、體系完善、協同高效、智能精準、價值驅動」大服務格局，以數碼化和智能化為支撐，持續升級服務品質，優化特殊旅客出行體驗。開展「我為群眾辦實事」實踐活動，公佈21項重點民生項目，二級單位推出600餘項重點民生項目，解決人民群眾「急難愁盼」問題。6月廣東荔枝因受疫情影響外運受阻，南航急荔農之所急，緊急調配320個班次，承運荔枝超過7200噸，為廣東荔枝出省打通了空中通道，被廣東省授予「我為荔農辦實事」特別貢獻獎。

 

    在真情服務方面，2021年4月南航為救助一名維吾爾族斷臂男孩，指令航班滑回二次打開艙門，確保男孩及時得到救治；關愛特殊旅客群體方面，在66個直屬售票處、30個機場開設老年人服務專窗，上線無成人陪伴兒童「一網互通」功能，航延補償到賬時間縮短到2分鐘以內，實現國內客票全流程自動化處理，行李運輸差錯率同比壓降15.7%。2021年，南航榮獲第七屆CAPSE航空服務獎「最佳航空公司獎」和「創新服務獎」。（記者 盧偉 通訊員 南宣）

 

    頂圖：去年6月，廣東荔枝因受疫情影響外運受阻，南航緊急為廣東荔枝出省打通了空中通道