為推動政務服務向基層延伸，真正打通服務群眾「最後一公里」，近日，廣東省韶關南雄市完成了208個行政村「粵智助」政府服務自助機的投放安裝工作，實現了「粵智助」政府服務自助機全覆蓋。
村民在南雄鄧坊鎮鄧坊村黨群服務中心使用「粵智助」政府服務一體機
在南雄市鄧坊鎮鄧坊村黨群服務中心，村民葉先生在村幹部的指導下，在「粵智助」政府服務自助機首頁找到「分類辦事」選項，然後點擊「我的社保卡」信息，輕鬆打印出自己的社保流水賬。
「這個機器這麼先進科學，身份證複印件、計生證明，很多證件都可以在這裏打印。自助機辦理業務省時快捷，讓我能夠一次性完成多項業務。」葉先生對「粵智助」讚不絕口。
除了辦理打印事項，不動產信息查詢、城鄉居民養老保險金資格認證等高頻服務也能在這部「粵智助」上自助辦理。業務範圍覆蓋公安、司法、人社、民政、住建、衛計、市場監管、稅務和殘聯等100多項政務服務，基本實現「足不出村辦政務」。
近日，前來南雄市政務服務大廳辦事的劉大爺，拿出自己的身份證，在工作人員的操作指引下，辦理打印粵康碼的業務。整個過程不到20秒，一張清晰的紙質版粵康碼就打印了出來。
市民在南雄市政務服務大廳使用「粵智助」政府服務一體機
「我是第一次使用這個自助機，以前辦理業務要排隊很長時間，現在用自助機辦理就快多了，我要給街坊鄰居們多多宣傳這個智能的機器。」劉大爺高興地告訴筆者。
記者了解到，今年以來，該市注重推廣宣傳和指導老人使用「粵智助」中大字號、大圖標、高對比度的「老人模式」，或對殘疾人員開展一對一服務，幫助老人、殘疾人等特殊群體輕鬆跨過「數字鴻溝」。
目前，該市已完成行政村「粵智助」政府服務自助機全覆蓋。自正式啟動運行以來，該市「粵智助」政府服務自助機共辦理事項總數達47465件，服務群眾22330人。其中，市政務服務大廳「粵智助」政務服務一體機累計辦件量8175件，全省排名第一。
接下來，該市將以「粵智助」政府服務自助機全覆蓋為契機，把自助渠道作為數字政府「服務下沉」的重要載體，進一步做好「粵智助」政府服務自助機的推廣使用工作，讓「粵智助」在基層用得好、用得活、用出成效、用出經驗，助力南雄進入數碼化發展快車道。（記者 李芳 通訊員 李思番 羅秋雨）