哈爾濱市疫情期間，雙城區心理健康援助志願服務隊免費為群眾提供心理諮詢，幫助群眾科學面對疫情，舒緩在疫情期間的心理壓力。截止目前，該志願服務隊提供心理諮詢服務已達500多人次。
近日，該服務隊隊長石爽接到一位居民吳女士（化名）打來的電話，吳女士稱：「在賓館集中隔離，我每天都會看東航MU5735飛行事故和國內疫情的相關信息，感到非常焦慮、恐懼，已經影響到我正常的生活。」。石爽耐心傾聽後，快速評估吳女士目前處於正常心理的應激反應狀態，引導她聚焦當下，並與她一起探討緩解情緒的方法，建議分散自己的注意力並進行放鬆訓練等。
石爽
「心理援助很有意義，幫助別人的同時自己也有所成長，疫情下人們會出現各種困惑，幫助他們也是為了和大家共同抗疫，我們在打一場疫情防控阻擊戰，相信我們能一同度過疫情寒冬，共同迎接春天的到來。」石爽說。
朱虹
面對許多求助對象在夜晚情緒出現問題，打電話發微信諮詢求助時，心理諮詢師朱虹說：「我們除了給大家專業的心理疏導外，也建議大家保持有規律的生活節奏、積極樂觀的情緒和理性平和的心態。雖然有時回復會忙碌至凌晨一二點，當看到求助者們紛紛回應『謝謝幫助！』『情緒得到了宣洩！』『壓力得到了緩解』『有了努力的方向』等這些積極的反饋時，我的心情就格外愉悅，也不覺得累了。」
馮文秀
馮文秀在認真傾聽獨居的李大爺訴求後，積極幫助李大爺緩解疫情期間的焦慮情緒，並與李大爺建立了良好的溝通，每周都要和李大爺聊上幾次。「他現在心情好多了，語氣也更加平穩有力了，在家也能做運動聽音樂了。」馮文秀說到。
馮曉菊
「面對疫情，每個人在不同程度上都會產生心理、行為上的反應。看到大家在我們的幫助下，放下心理的重石，心情越來越好時，我們再多的辛苦也是值得的。」馮曉菊說。
李兆彥
「心理諮詢這個工作，有時候接上一個電話可能就得講一兩個小時，有時不是一次兩次就能收到效果，需要反覆傾聽、溝通、疏導，當看到他們度過心理危機，重建健康心理系統時，我心情也特別輕鬆。」李兆彥說。
田瑞雪
田瑞雪發揮專業特長撰寫了《情緒自我調控法》，對紓解居民群眾焦慮不安的心情起到了積極的作用，以音頻的方式錄製了《疫情防控手冊》系列的講座，使群眾們從情緒、認知、行為等方面認識到疫情對自身產生的影響，鼓勵大家積極行動起來，保持穩定的心態，積極戰勝疫情。（記者 王琳 通訊員 王立春 劉雲聰）