今年3月15日是第40個國際消費者權益日。當日上午，以「共促消費公平、樂享皖美消費」為主題的安徽省巢湖市「315國際消費者權益日」主題活動在安徽省巢湖百大廣場舉行。

 

    活動現場，主辦方在落實疫情防控各項舉措前提下，設立宣傳諮詢台、擺放宣傳展板，工作人員通過發放宣傳資料，向群眾普及辨別真偽產品常識，講解消費者維權知識、防範金融風險等內容，及時解答群眾遇到的消費訴求，切實提高消費者合理利用法律、法規保護自己合法權益的能力。現場還對榮獲「合肥市放心滿意消費示範單位」稱號的企業代表進行頒獎，以此展示全市持續開展以「亮品牌、提品質、守信用」為主題，「五個放心」為內容的放心滿意消費創建工作成果。

 

 

    安徽省巢湖農村商業銀行城南支行行長汪亞林表示，作為放心消費單位，讓客戶放心、舒心一直是他們的服務宗旨。

 

    2021年，安徽省巢湖市市場監督管理局注重消費維權環境建設，夯實基礎，織密消費維權網絡，把消費糾紛化解在基層。按照「依靠群眾、社會參與、預防為主、就地解決」原則，全市城鄉共發展12315消費維權服務站點及消費維權機構64個，一會「兩站」17個，主要承擔消費糾紛調解工作，覆蓋城鄉的消費維權網絡全面建成，進一步整合投訴舉報資源，全面建立「一個窗口對外、一個平台受理、一套流程辦理」的消保維權體系。2021年全年共受理投訴舉報諮詢4458件，其中全國12315平台共受理投訴舉報諮詢件2215件（投訴1758件，舉報457件）；12345共受理投訴舉報件720件；部門信息共受理投訴舉報諮詢件38件；受理職業投訴舉報99件；辦理食品藥品投訴舉報獎勵19件；其中各消費維權站以及來人來訪投訴舉報諮詢件達1386件，為消費者挽回經濟損失87.95萬元。此外，為進一步優化消費環境，其協調13戶企業開通12315互聯網平台ODR功能。

 

    安徽省巢湖市市場監督管理局消費者權益保護科科長張曉偉表示，此次活動契合「共促消費公平 樂享皖美消費」主題，並通過現場的消費提示、真假商品鑑別、受理投訴等，從消費者的角度創造一個放心、滿意的消費環境，讓消費者願意消費、敢去消費、放心消費。（向楓林 王旺 龔舒斌）