臨近年末，春節、寒假旅遊小高潮尚未來臨，然而，安徽黃山市黟縣宏村鎮各景點工作人員並不清閒，而是緊抓這一空檔期苦練“內功”，利用淡季開展環境整治、基礎設施、業態打造、品質提升、景區管理“五大提升”行動，進一步改善宏村景區及周邊環境，提升整體服務品質。
旺季實戰 淡季練兵
“作為旅遊重鎮，宏村近幾年的服務品質和服務水準得到了各地遊客的廣泛讚譽。當前，我鎮聯繫縣文旅體局，邀請專業人士積極展開不同形式的培訓活動，尋求服務水準的再升級。”宏村鎮分管旅遊負責同志江武斌表示。“旺季實戰，淡季練兵”，通過民宿管家培訓、疫情防控演練等一系列培訓、演練活動，不斷提高宏村鎮各景點的綜合水準。
在宏村景區，记者見到了正在進行晨課培訓的講解和票務團隊。“可能相較於旺季和平季來說，我們講解員的日常講解任務輕鬆了不少，也正是由於這一原因，苦練‘內功’、查漏補缺，成為了講解團隊的淡季日常。”宏村景區經理汪國平告訴记者。
這段時間，宏村景區一直通過每日崗前和晨課培訓、每週服務技巧學習、每月知識檢查、進行遊客‘愛問知識’匯總，同時邀請徽文化專家對宏村導遊詞進行完善提煉，突出講解詞的人文沉澱，保持原真性和歷史性，通過日常發佈介紹景點小視頻，讓每個做到會講、能講、善講。
整治環境 豐富業態
除了提升軟體品質，宏村鎮全鎮上下也開始利用淡季時間，進行環境整治、業態打造等工作，為接下來的節慶旅遊小高潮做好充分準備。
该镇對標世界級旅遊景區標準，重點查找景區可視範圍的“路、溝、磅、水、樹、牌、電(線、管)、廁、景、店、橋、凳(椅)、杆(欄、樁)、箱(桶)、圃、角、牆、字”等元素，初步摸排查找3大項26個問題與不足，並逐一明確整改措施，立即對宏村景區及周邊以及道路沿線環境開展全面清理。
1月初，組織宏村村民開展宏村水圳清淤活動，全面清理1500餘米水圳淤泥；開展澞溪河河道整治，繼續對河道內垃圾、兩側河磅、兩旁菜園進行環境整治，維修宏村景區旅遊線路石板鬆動道路20餘處。持續對景區綠化帶雜草清理、老舊標識標牌更換、電子資訊宣傳螢幕更新、月沼清淤、路面清洗等方面進行整治提升。
針對沿線道路，自星光村與休寧搭界處至古溪村與縣城搭界處公路沿線可視範圍內亂堆亂放整治已清理完成，換新、修復路邊公益廣告、交通標識標牌13個，大同路口、賽金花對面、秀裏T字口、書畫小鎮周邊等6處圍擋已整改，農業園、星光村公路沿線徵用地塊已清理完成。
蓄力营銷 創意项目
記者瞭解到：在营銷同旅遊互相融合的大環境下，豐富業態打造將成為淡季宏村鎮各景點的又一發力點。
下一步，宏村將完善“蠟染”“手工布藝”等體驗项目，邀請各界精英休閒度假、攝影大師采風、婚嫁體驗、研學拓展為炒作點，融入旅遊產品中,與景區和居民進行零距離的接觸。
同时，迎合市場宣傳熱點，推出“10秒旅遊宣傳”，做好創意，力爭上話題旅遊分榜；通過景區內外各服務窗口行業的文明服務、人性化服務，經營商鋪熱情待客、誠實守信的“生意經”，村民良好的好客度、友善度和世界級景觀，實現宏村“口碑式”营銷，招徠四面八方來客，實現後疫情時代旅遊跨越。（記者 吳敏 通訊員 李彥）