「沒想到韶關也有這麼『科技范』的辦稅系統，我只需坐在機器前按下按鍵，就有稅務人員出現在屏幕上教我操作，還能遠程完成以往需到前台辦理的業務。」正在「嘗鮮」使用V-tax遠程可視化智能櫃枱，辦理增值稅更正申報業務的韶關市愛信企業管理諮詢有限公司法人駱先生說。

 

    近日，記者了解到，國家稅務總局廣東省韶關市稅務局首次在全市成立湞江、武江、曲江三區聯動的納稅服務集中運營工作團隊，正式開始受理市轄三區涉稅費業務，為納稅人、繳費人提供更加便捷高效的智能辦稅體驗。

 

 

    據了解，自今年4月份起，韶關稅務局啟動後台運營團隊項目，制定集中運營實施方案、梳理了工作崗責及辦理流程指引等。集中運營團隊共設有10個坐席，其中6個後台集中運營坐席負責電子稅務局後台審核，全市V-tax遠程可視化服務；另有4個熱線電話接聽坐席，負責受理市轄三區納稅人繳費人涉稅費事項諮詢。市轄三區的對外公開諮詢電話已經整合，納稅人只需撥打1個電話，即可接入集中運營後台團隊進行諮詢，實現了「一號多線」。同時，選取了三區的繁華商圈地帶，投放了V-tax遠程可視化智能櫃枱，實現納稅人就近辦稅，切實打造了市區涉稅業務「10分鐘辦稅圈」。

 

 

    「我剛辦完銀行業務，就在稅務局投放銀行的可視化辦稅設備辦理了企業信息變更業務，只花了幾分鐘的時間。辦理過程中，不太明白的地方還能跟稅務小姐姐遠程視頻交流，節省不少時間，為『可視辦』服務點讚！」作為這個系統在曲江區的第一個使用者，韶關恩楚工業技術有限公司陳女士說道。

 

    記者在韶關市稅務局納稅服務集中運營後台看到，工作人員正通過後台指引市民使用V-tax遠程可視化智能櫃枱辦理業務。據了解，在去年武江區5G辦稅微廳後台集中運營團隊的基礎上，韶關市稅務局將運營範圍進一步擴大到市轄三區，實現V-Tax辦稅體驗再升級。V-tax遠程可視化智能櫃枱採用遠程交互技術、實景實物等手段，實現信息報告、發票管理、申報徵收、社保費管理等涉稅費業務「集成式」辦理，讓納稅人突破距離與時空的限制，實現與稅務人員遠程「面對面」交流，業務對接效率大大提升，異地註冊企業更是能夠「穿梭時空」完成跨區域事項辦理，讓納稅人暢享高效溝通的辦稅新體驗。

 

    據統計，今年6月至今後台集中運營團隊共受理電子稅務局後台業務5萬餘筆，其中日均接收電話諮詢輔導200餘單。通過後台集約運營團隊，實現了全程「非接觸辦稅」，促使未來的辦稅服務廳轉型為培訓廳、輔導廳，加快與地方政務服務的融合。

 

    韶關市稅務局納服中心相關負責人表示，「納稅服務後台集中運營團隊擴圍發展，是落實《關於進一步深化稅收征管改革的意見》關於『精細服務』的工作部署，通過打造湞江、武江以及曲江範圍的納稅服務後台集中運營團隊，積極拓展『非接觸式』辦稅繳費服務新渠道，着力提升韶關納稅服務工作水平。後台集中運營團隊建設將以深化稅收征管改革為抓手，在市轄三區運行條件成熟後，逐步實現從市轄三區業務集中受理到全市特定業務提級管理的擴圍，不斷推進『智慧稅務』建設步伐。」（記者 李芳 通訊員 杜海濤  鄺瑩 ）