按照哈爾濱市應對新型冠狀病毒疫情防控工作要求，為做好公安交管車駕管及違法處罰業務服務窗口疫情防控工作，避免和減少人員聚集。12月6日，哈爾濱市公安局交警支隊發佈公告，從12月7日起，對市區內相關交管業務窗口全面實行預約辦理。
一、車駕管窗口
（一）預約方式
採取網上預約和電話預約兩種方式。一是網上預約，在微信公眾號搜索「龍江e行」，關注公眾號後填寫個人姓名、身份證號、手機號等信息進行用戶綁定。綁定成功後，從「龍江e行」公眾號最下端點擊業務辦理，進入頁面選擇倒數第二項「預約叫號」，選擇哈爾濱交警支隊，然後選擇車管窗口地址、事項和預約時間；二是電話預約。
（二）注意事項
每個用戶每次只能預約1筆業務，辦完該預約業務後方可預約下一筆業務；預約成功後需持身份證和相關手續到預約窗口辦理業務；未能在預約時間前來辦理的，需要重新預約，而且系統將自動限制24小時內禁止預約；如因特殊情況不能前來辦理，需提前3個小時取消預約。
預約前，需要辦理保險、購置稅、安檢機構檢測等相關手續的要先期辦理完畢；需要進行機動車查驗的，於當日或者提前一日到查驗崗辦理查驗，確保辦理業務時手續齊全。
二、違法處罰窗口
（一）預約方式。辦理違法處罰業務可採取現場預約、電話預約、網上預約三種方式。一是現場預約，窗口工作人員通過叫號機順序和辦理業務人數，安排辦理業務的時間。當事人需到現場領取預約單，按照指定時間前往窗口辦理業務；二是電話預約；三是網上預約，在微信公眾號搜索「龍江e行」，關注公眾號後填寫個人姓名、身份證號、手機號等信息進行用戶綁定。綁定成功後，從「龍江e行」公眾號最下端點擊業務辦理，進入頁面選擇倒數第二項「預約叫號」，選擇哈爾濱交警支隊，然後選擇車管窗口地址、事項和預約時間。
（二）注意事項
確需到窗口辦理違法處罰業務的務必帶齊駕駛證、行駛證和身份證。
三、友情提示
（一）嚴格預約辦理。各服務窗口嚴格執行預約辦理制度，辦理業務群眾請提前按照程序提交預約申請，未預約或預約未成功人員請勿前往各服務窗口，避免不必要往返和聚集。
（二）倡導網上辦理。互聯網交管12123平台可以辦理的交管業務，儘量實行網上辦理，補換領駕駛證和免費領取年檢貼業務必須在互聯網辦理，窗口不予辦理。
（三）做好安全防護。辦理業務人員必須佩戴口罩，主動配合工作人員掃碼、測溫，正常者出示預約成功信息方可按預約時段至窗口辦理業務，間隔1.5米以上距離在等候區分區等候，避免人員在門口聚集。
（四）服從秩序管理。僅限辦理業務人員入內，不允許人員陪同，辦完業務後立即離開，禁止逗留。
哈爾濱市公安交管部門將根據全市疫情防控形勢，適時調整交管業務窗口服務方式。同時外區縣公安交管業務辦理遵照當地政府疫情防控的相關要求，詳細請諮詢當地交管部門。感謝您的理解與支持，給您帶來的不便敬請諒解。（裴振萍 高陽 王琳）