新時代，互聯網深刻變革了溝通方式，完全打破了服務提供者和服務對象的溝通壁壘。營口與時俱進，加大創新步伐，充分借力網絡，加快服務水平提升速度，打通優質服務「最後一公里」」。藉助「遼事通」手機端功能延伸，不僅組織提供便民服務部門開展與遼事通APP對接，政務服務也不斷擴展便民化鋪開面，推廣「掌辦」新模式，提供安全、便捷、貼心的辦事服務，讓群眾辦事像「網購」一樣方便，真正做到「手機一開、說辦就辦、辦就辦好」。從「最多跑一次」到「一次不用跑」，營口不斷推進政務服務質量和效率雙提升。

 

 

    記者了解到，近年來，根據遼寧省營商局工作部署，全面推進「遼事通」應用全覆蓋，營口市營商局積極組織提供便民服務的單位、部門，開展與遼事通APP對接工作。截至目前，全市公積金、社保、醫保等30項公共服務事項和繳納取暖費、電話費等多項便民服務事項接入遼事通APP，營口市政務服務頻道也正式接入遼事通APP。使用遼事通APP即可實現政務服務、便民服務事項網上辦理。營口市人社局更是主動作為，將人社局APP與「遼事通」APP進行對接，將職工養老繳費歷史查詢、養老資格認證、社保卡進度查詢等高頻便民服務事項轉移至接遼事通辦理，並自主關停了通過人社局APP相應辦理的渠道，促使群眾主動下載、註冊、使用遼事通，截至目前，營口市遼事通辦理率為98.86%，位居全省第一。

 

 

    「掌辦」新模式 便民利企「暖人心」

 

    以往，市民辦理個人事項時總會遇到諸多困擾：公積金提取申請需要到現場辦理，太不方便；醫保社保查詢、繳費總排長隊，浪費時間；疫苗接種時間、地點不知道在哪，很是着急，現如今這些問題都能輕鬆解決。是「遼事通APP—遼寧政務便民服務平台」實現掌上「能辦可辦」向「好辦易辦」的轉變化解了這些難題，在營口，「遼事通」能辦的事越來越多，其的公共服務水平有了質的飛躍。

 

 

    一機在手帶齊證照。「前幾天去藥店買藥，看到有人使用「遼事通」電子醫保卡進行支付，因為平時沒有隨身帶醫保卡的習慣，總是現金支付，在藥店導購員的指引下，我也申領了「遼事通」電子醫保卡，以後我也可以用電子醫保卡買藥，實在太方便了」，市民李先生這樣說。

 

    日前，「遼事通」APP上線了「我的證照」欄目，欄目內有電子身份憑證、電子社保卡、醫保電子憑證、電子駕駛憑證、就業創業證等可以關聯。在經過人臉識別和信息錄入後，即可申領相關電子證照。在特定的環境下，電子證照與紙質證照具有同等使用效力，全省通行、不會丟失、安全可靠，只要「一機在手」就帶齊了所有「我的證照」，隨時隨地可以指尖辦理。

 

    高頻服務惠及群眾。「我母親76歲了，腿腳不利索，以往進行領取養老金資格（身份）認證的時候，都需要我攙扶着她去窗口進行認證，今年聽說「遼事通」APP上線了養老資格認證功能，登入後只需進行面部識別，即可進行認證，幫我母親註冊「遼事通」後，真的認證成功了，實在是太方便」。市民譚先生這樣說。

 

 

    在營口，「遼事通」能辦的事越來越多。「車輛運行實時信息」正在與營口市交運集團進行對接，將為濱城人民的出行提供更為便捷的服務。(王藝橋 營口市委宣傳部供稿)