廣東省公安廳立足「解民憂、護民利、保民安、順民意、紓民困、暖民心」，主要從網上網下融合、保障服務民生、惠民暖民等三方面切入，通過「一個平台、八件實事」實施開展，以實際行動為群眾排憂解難。

 

 

    作為適應網絡時代特點創建的「平安廳」信箱，通過網上網下密切聯繫群眾、解決群眾訴求，速辦速結群眾在身份戶籍、出入境證件、交通整治、人口失蹤、異地辦事等一大批民生訴求。據統計，自5月1日「平安廳」信箱開設起，截至11月23日共接收群眾來信6.74萬件，第一時間響應群眾訴求超5.8萬件，解決群眾「急難愁盼」問題1.61萬個。此外，根據群眾舉報線索，還成功破獲陳年命案、特大非法走私案等各類案件605宗。

 

    圍繞群眾反映的問題，分類研判、深入查擺警方工作的不足，深入研究來信背後反映的問題，粵警累計出台各類規範性文件72個，系統性解決一批難題。

 

 

    為回應社會關注的校園安全、交通出行、辦事服務等熱點問題，廣東省公安廳從八個關係群眾切身利益的具體問題入手，推出「八件實事」清單（深入開展「護校安園」行動、暢通道路交通事故救援生命通道、優化老年人辦事服務、推出未成年人救助專區、開展城市機動車喇叭噪音治理、推出「DNA比對尋親綠色通道」、推進「無證辦事」、推進「跨省通辦」），找准「小切口」推動大變化，惠民暖民辦實事。

 

    在維護校園安全方面，聯合相關部門連續開展五輪校園安全隱患排查整治、開展嚴禁管制刀具等危險品進校園專項行動，推動整改校園安全隱患3.96萬處，排查化解涉校矛盾糾紛277起；開展「千警進校園」和「開學第一課」等活動，選派法治副校長（輔導員）2.1萬餘人深入學校開展安全、法治教育4.7萬餘場次，指導學校開展應急處突等演練4.5萬餘場次。

 

 

    在暢通交通事故救援通道方面，累計排查梳理932條通往醫院的主要路線，制定687個應急預案，在全省設置390家定點救治醫院，建立省、市、縣三級救治專家庫，全省事故危急重症傷員送醫救治的死亡率同比下降10.3%。

 

    在優化辦事服務方面，全省公安機關共設置老年人服務專窗1800多個，為困難老人提供「上門辦」「委託辦」服務次數超5萬次。對於高頻事項，省公安廳持續推進電子證照、數據共享等措施應用，減免、替代群眾提供辦事證明材料，在已經實現一系列「無證辦事」的基礎上，在今年4月以來，全省又實現「國（境）內出生登記」等出入境類、戶政類71項辦證業務無證辦理，對已納入省數據庫的9類電子證照免提交紙質證件（證明）。同時，9月10日起全省與福建、廣西、海南等環粵省份開展全部戶口遷移類業務實現跨省辦理，已受理業務1.32萬筆2.4萬人，在全國率先實現全門類戶口遷移「跨省通辦」。

 

    在便民惠民方面，廣東省公安廳推出了DNA尋親綠色通道，通過DNA比對累計找回失蹤被拐兒童502名（其中協助外省找回198名）。為切實保護涉案未成年人權益，全力推動未成年人「一站式」取證救助專區建設，目前全省已建成專區158個。針對群眾反映強烈的汽車喇叭噪音擾民問題，全省公安機關開展城市機動車喇叭噪音治理，共警告教育亂鳴喇叭違法行為1.78萬宗，現場查處1.1萬宗，重點路段車輛亂鳴喇叭率下降40%。

 

    廣東省公安廳有關負責人表示，「我為群眾辦實事」實踐活動是一項長期任務，粵警將堅持人民至上、生命至上，建立完善「我為群眾辦實事」長效機制，把聽民意、紓民困、解民憂落到平時、做在經常，好事辦實、實事辦好，不斷增加人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。（記者 黃裕勇）