為推進「互聯網+政務服務」，讓辦事企業和群眾獲得「互聯網+」技術改革帶來的紅利，2月3日，四川省綿陽市政務服務一網通辦平台（「全綿辦」）正式上線運行，依託四川一體化政務服務平台，打造「一網通辦」前提下的「一件事一次辦」升級版。

 

 

    據了解，綿陽市作為四川省四個「一網通辦」試點市之一，基於「一網通辦」前提下的最多跑一次，在全省率先建立了 「一件事一次辦」業務規程，率先實現市、縣、鄉一體化綜合受理窗口，實現集成服務從單一事項集成到「一件事」場景集成的轉變。實現了線上平台從「能用-好用-智用」的轉變，推動了全市所有政務服務數據同源、進一站、跑一網，部門、地區、行權事項和公共服務事項全部進駐「全綿辦」平台集中管理；實現PC端「一口進出」，優化整合了政務服務移動端，推進各地各部門政務服務移動應用整合至「天府通辦」移動端，整合38個移動服務應用至天府通辦綿陽站點。目前，「全綿辦」平台已設置了「跨省通辦」、「川渝通辦」、「老年人服務」、「小微企業和個體工商戶服務」、工程建設項目審批」、「不動產一窗受理」等多個主題服務板塊或網頁連結，實現企業和個人辦事「一網暢遊」。平台還設置了智能問答、熱門服務推薦等功能，通過對市民辦理服務的頻次、以及點擊次數等業務數據分析，形成精準的熱門服務推薦，讓辦事企業和群眾快速找到常用服務。

 

    在發佈會現場呈現的「我要開小食品經驗店」中，店主可在家通過「全綿辦」平台選擇「法人一件事」，根據自身情況按系統簡單明了的問答式選擇操作。系統將自動匹配個性化材料清單，實現辦事指南從「千人一面」向「千人千面」的轉變，提升服務精準度。同時，智能化表單、並聯審批、告知承諾、容缺後補等功能板塊的設置，實現了材料、時間大幅精減，郵寄送達更是實現基層服務「零距離」、「零跑動」。「我要開小食品經驗店」服務場景，申請材料從13份精減至最多4-7份、跑腿次數從至少跑4趟減少到最多跑1次或0次、審批時限從10個工作日壓縮到現在最快1小時辦結。此外，店主也可到便民服務中心綜合窗口現場申請，由綜合窗口按「一件事」場景受理要求進行受理、流轉、審批、出證。「沒想到從網上申請這麼快就辦好了，真是太方便了，以前要跑幾趟，現在真的一次不用跑了。」現場首位通過「全綿辦」平台成功辦理食品小經營店的個體工商戶梁兵蓉女士一臉喜悅的告訴記者。

 

    2019年，綿陽構建了更加全面、高效的政務服務實體大廳、網上大廳、掌上大廳、自助大廳、12345熱線大廳「五端協同」的政務服務新格局，服務方式完備度、服務事項覆蓋度、辦事指南準確度、在線辦理成熟度、在線服務成效度等網上政務服務能力五度顯著提升。做為四川省政務服務一體化平台的有益補充，「全綿辦」平台實現了綿陽市政務服務場景化的精準落地，為市民和企業提供極具科技城特色的、場景化的「互聯網+政務服務」新體驗，切實增強了政務服務的主動性、精準性和便捷性。

 

    「下一步，我們將進一步立足辦事企業和群眾需求，優化提升「全綿辦」平台服務功能，拓展「一件事一次辦」場景服務範圍，提供更多高頻熱點服務，力爭把綿陽市政務服務一網通辦平台打造成全國政務服務一網通辦的標杆，讓「互聯網+政務服務」發展紅利惠及更多辦事企業和群眾。」綿陽市政務服務監督管理局相關負責人說。（張寶杉）