“一帶一路”倡議國際共識進一步擴大，越來越多的國家和外方企業參與雙邊和多邊合作，合作區域和領域不斷拓展。近年來，上海外國語大學 王麗翔 廖張妍李家玟 霍媛 趙貞等年輕學者研究表示，語言服務在企業開拓國際市場和實施國際化戰略過程中的作用和重要性進一步凸顯。同時語言的互聯互通也延伸到了互聯網上，基於2019年“一帶一路”中國企業100強在地貢獻研究報告、2017年“一帶一路”企業影響力排行榜，選取了部分代表性“一帶一路”民企，通過對代表性企業門戶網站的多語使用情況的實證調查，發現貿易雙方的語言便利度越高，就越方便和容易開展雙邊貿易，企業互聯網多語語言服務會對企業經濟效益有積極影響。

 

    “一帶一路”多語言服務對於貿易具有十分重要的作用。多語言服務的文本形式多種多樣，包括官方網站、廣告、會議辯論、官方文件，法律法規等公共話語形式，有醫療、教育、商業組織以及政治等關係和領域中的會話，有寫作資料、旅遊手冊、商品與服務廣告手冊、商業組織的會議，招聘廣告以及教育宣傳手冊等書面話語形式。我國與19個自貿協定國開展貿易，在其他變數不變的情況下，語言障礙每下降10%，雙邊貿易額就增長20%，出口貿易額和進口貿易額就分別增長22.9%和17.6%。如果貿易雙方的語言不通，通過翻譯服務會增加貿易成本，母語相同、口語相通、官方語言相同均促進雙邊貿易增長，貿易一方的語言與英語距離越大，雙邊貿易流量就越小。因此語言便利度與貿易有著直接關係。

 

    企業互聯網門戶網站作為貿易雙方互相瞭解的初步媒介，具有非常重要的作用。在民營能源企業中，以比亞迪企業為例，比亞迪是全球領先的太陽能和儲能解決方案供應商，依託“一帶一路”產品已經出口至美國、德國、加拿大、澳大利亞、南非等多個國家和地區。比亞迪企業官方網站提供中文、英語、葡萄牙語、西班牙語四大語種，官方網站下設新加坡、巴西、智利、巴拿馬、哥倫比亞、美國六個區域網，並提供對應的語言選項。網站巡覽列設有“產品和解決方案”、“公司簡介”、“新聞”、“聯繫”、“與我們合作”的多語言信息標牌，提供線上產品購買服務、合作管道，發佈公司新聞和最新活動，有利於企業貿易和對外合作往來，使多國消費者能夠直接接觸到企業。相比之下，其它大部分民營企業的互聯網網站僅提供中文英文雙語選項，

 

    企業是“一帶一路”建設的主力軍，對語言服務需求感知最為敏銳，“走出去”企業要增強語言服務能力建設的意識，要敢於到國際上競爭，切實增強自身競爭力。民營企業需要從完善互聯網官方網站多語體系開始，加強對沿線各國通用和非通用語種使用現狀、分佈、活力狀況的研究工作。要支援行業協會加強監管，制定具有約束力的語言服務品質和價格標準、語言服務企業認證等與國際市場接軌的標準，推動語言服務行業的標準化規範化建設。這樣才能助力“一帶一路”建成和平之路、繁榮之路、開放之路、創新之路、文明之路，把“一帶一路”打造成新時代中國同世界各國開展最廣泛合作的國際新平臺。（張傑）