12月30日，在福田區舉行的《福田發佈》活動上，福田區福保街道黨工委書記余杰表示，福保街道自2019年推出「福寶寶」政務智慧服務平台以來，已從單一的微信互動，成長為集活動報名、社區資訊、福保故事、問題反饋等多種功能於一身的綜合服務平台。在服務好轄區企業、居民的同時，更着力服務好河套深港科技創新合作區建設。

 

 

    據介紹，福保街道堅持以人民為中心，運用互聯網思維，把互聯網融入具體工作，「福寶寶名片」就是我們推出的「手指間」的服務站。

 

    疫情暴發以來，「福寶寶」充分利用自身的平台優勢，主動作為，積極發揮客服團隊的力量，為抗疫助力。在「健康管家」版塊中，「福寶寶」總是第一時間回答轄區居民提出的問題，比如居家隔離、防疫知識、口罩預約途徑、網絡謠言核實等問題諮詢，並指導居民做好隔離措施等等，日均回答問題超過50個。

 

    福保街道目前服務人口近21萬，人口密度高、需求多樣。通過「福寶寶名片」居民可以根據興趣愛好和居住區域，參加福保街道的「社區活動」或者「組團活動」。

 

 

    福保街道推出「福寶寶」的初衷，就是希望能和居民建立線上「點對點」的溝通渠道，呼應民需，引領民意，解決群眾的操心事、煩心事、揪心事。自「福寶寶名片」上線以來，已累計收集各類社情民意151件，並已全部辦結。確保事事有回音，件件有落實。

 

    據悉，福寶寶也是社區工作中的得力助手，在名片各大板塊中，向社區群眾提供了有態度、有溫度的內容，打造社區群眾線上「精神家園」。

 

 

    據介紹，深圳作為全國首個5G獨立組網全覆蓋的城市，率先邁入5G時代，福保街道從街道層面創新採取多種措施與5G技術相結合。

 

    比如在前期利用5G技術，建設益田社區「地下車庫出口警示系統」和「健康雲管家」平台，以提升社區健康服務。

 

    接下來，福保街道將利用5G技術提升現有智慧社區建設，在社區設施管理、安防安全、社區醫療、社康文化建設、指揮調度等方面開展智慧化應用，實現消防、煙感、空氣質素等一系列感知應用的智慧化管理和服務，建設基於5G連接的宣傳大屏，助力社康文化建設和政府政策宣傳，提升基層治理能力和公共服務水平，增強居民的安全感、獲得感、幸福感。（記者 姚志東）