12月15日，由工業和信息化部計算機與微電子發展研究中心（中國軟件評測中心）主辦的「2020年數字政府服務能力評估暨第十九屆政府網站績效評估結果發佈會」在京召開。會上，發佈了第十九屆中國政府網站績效評估結果。深圳市羅湖區政府門戶網站（「羅湖政府在線」）再次榮獲中國政府網站績效評估（區縣級）第一名。「十三五」期間羅湖區政府門戶網站每年均奪得全國第一，是該評估設置19年來首個全國「五連冠」（2016-2020年）。

 

 

    據了解，中國政府網站績效評估由工業和信息化部計算機與微電子發展研究中心（中國軟件評測中心）主辦，從2002年至2020年連續舉辦了十九屆，得到各相關中央部委、省、市和業界的支持認可。2020年績效評估採用綜合採樣、交叉驗證、匯總分析、專家打分等方式，對政府網站信息發佈、解讀回應、辦事服務、互動交流、管理保障、功能推廣、創新案例共7大項指標進行評估。羅湖區政府門戶網站以政務公開規範、管理保障精細、服務屬性突出、解讀回應高效等特點，在全國463個參評區縣級單位網站中獲得91分最高分。

 

    「十三五」以來，羅湖區政府門戶網站堅持聚焦群眾需求，對標國際先進，推出服務創新，不斷提升網站精細化管理水平和智能化服務效率，為企業和群眾提供更加精準便捷的「標準化公開+個性化服務」。

 

 

    健全發佈、解讀、回應、監督全鏈條服務，推動網站辦實事有創新。2016年以來，先後推出群眾關切事項目錄清單、重點服務公開專題及場景式公開、全網站各功能板塊跨域一號登錄、可定製的「個性主頁」用戶空間等多項便民創新運用，得到中國政府網（www.gov.cn）多次轉發推廣，多次獲評優秀創新案例。通過信息化機制100%督促落實辦理「《人民網》地方領導留言板」「領導信箱」「網上諮詢」「民意徵集」4個欄目共計19972封留言來信，積極回應群眾關切，推動解決實際問題，提升基層治理能力。並先後推出60期「套餐型」重點政策解讀專題，通過雙周發佈、專家解說、圖文解讀、媒體聚焦、公眾參與等多種靈活方式，切實讓群眾看得到、聽得懂、易獲取、能監督、好參與。

 

 

    此外，羅湖區還藉助網站向廣東省統一管理平台集約化遷移契機，精簡欄目層級，保障一站發佈全渠道運用，推動減負增效好用；完善政府網站與政府辦公系統數據鏈路，讓主動公開信息從起草辦理、審批流轉到網站公開智能暢通，並實現全流程分層級的提醒預警，促進了信息製作、保存、審查、公開全周期規範管理。通過全流程提醒預警與電子化督促考核相結合，有效推動了網站信息實時發佈、高效公開。首創的知識圖譜運用場景率先實現網站知識圖譜智能化便民運用場景，內容涵蓋15個重點業務領域，關聯559個用戶標籤、984個業務標籤，標記分析超3萬條核心數據，以機器可讀的形式釐清網站信息之間關聯關係。市民通過網站知識圖譜導覽精準獲取所需政務信息和服務，網站管理單位可依託後端對網站進行分析改進，有利於提升服務響應效率和智能化管理水平。（記者 易小婧）