日前，昌景黃鐵路安徽段站前三標项目部將一面繡著“誠信為本、合作共贏” 八個大字的錦旗送到安徽祁門縣供電公司,表達了中鐵隧道局昌景黃鐵路施工單位對供電部門為工程建設提供高效優質供電服務表示肯定和誠摯的謝意。

 

 

    近年來，祁門供電公司堅持以客戶為中心，著力在優化營商環境上下功夫，圍繞 “市場佔有率”指標再提升查找差距、補強短板，不斷創新服務方式，把開展電力安裝服務、構建現代電力安裝服務體系作為企業發展的主要方向，各項工作取得了新成效。

 

    創新服務 提高效能

 

    聚焦重點。圍繞縣域各重點项目建設建立服務專屬台賬，對縣域所有的重點、重大项目進展情況精心梳理、細緻盤點。針對正在加速實施的高鐵高速、祁門新區建設、經濟開發區華揚工業園等在建项目，組織相關人員開展走訪調研和分析研判，以客戶為中心，以問題為導向，查補短板，改進措施，並從制度機制層面完善提高服務效能的辦法和途徑，增強服務針對性和實效性，確保客戶项目建設用電無憂。

 

 

    建立機制。從建立對接機制、優化服務流程等方面入手，針對全縣各類即將開工的工程專案，主動與相關部門和建設單位溝通，提前介入，切實瞭解各類重點工程项目的用電動態，瞭解電力安裝業務需求，實行專屬服務，建立“一對一”對接服務工作機制。通過加強工作統籌和資源配置，及時為各類用戶提供最優配電安裝建設方案；深化“互聯網+服務”應用，不斷優化服務流程，通過簡化手續、提高服務效能，並為客戶受電工程建設提供技術服務，促進项目早落地、早建設。

 

 

    強化服務。結合目前已建成投產的客戶配電工程業務，通過加強售後服務管理，大力開展配電项目投運後運維幫扶工作，常態化幫助客戶檢查用電設施，開展安全用電培訓、消除用電隱患；加大上門服務力度，積極推行並落實增值服務、個性服務、優先配電工程项目的故障報修等優質服務新舉措，更好地滿足了企業以及重點工程的安全生產和项目建設用電需求。（記者 吳敏 通訊員 錢新勝 胡科偉）