【香港商報網訊】回想起幾個月前發生的事，姚喆依然充滿感激，「真的是雪中送炭，為公司解決了大難題」。
姚喆所在的奧泰醫療於2005年在成都高新區登記註冊，是全球第四家、亞洲第一家同時掌握大口徑超導磁體和超導磁共振成像整機系統集成技術的公司。
「去年6月，受公立醫療機構大型醫用設備配置政策調整，私立醫療機構回款賬期長、回款比例低等因素制約，公司流動資金緊張，運營非常困難。」為渡過這個難關，奧泰醫療積極尋求省市相關部門幫助。
「銀行同意給我們1000萬授信用於貸款支付，其中需要成都高新區相關部門提供貸款擔保支持。」姚喆說，當時他們立即向成都高新區經濟運行局企業服務中心提交申請，說明企業情況。最後，在成都高新區管委會的協調下，一個月內奧泰醫療申請的事項全部得以解決。
不止是奧泰醫療，2019年，上萬家企業在成都高新區的幫助與協調下解了燃眉之急。成都高新區相關負責人介紹，2019年以來，成都高新區緊緊圍繞「全區域、全天候、全產業、全維度」的「4A服務」理念，通過整合區內各職能部門、產業功能區、街道、社會資源等多維度資源，不斷構建完善「1+7+N」企業服務體系，推動全區企業服務工作進一步提升，高質量打造國際一流營商環境。
打造「一站式」企業服務平台 企業訴求辦結率達98.01%
近日，成都廣達新網科技股份有限公司負責人康永華打開網頁瀏覽器，輸入「成都高新區企業服務」關鍵詞，進入主頁，在金融服務選項，很快找到了她需要的線上服務窗口，當即完成了一項申請。
同時，她注意到網站上還掛着「成都高新區企業服務」微信二維碼，掃碼關注微信公眾號後，她可以直接通過手機登錄成都高新區企業服務平台，「以後辦事越來越方便了」。
「我們正在進一步強化服務平台的中心樞紐功能。」成都高新區經濟運行局相關負責人介紹，成都高新區正在打造尊重個性需求、互動渠道暢通、辦事便捷高效、流程公開透明的「一站式」企業服務平台，切實做好線上企業服務工作。
據統計，自2019年3月平台上線以來，網站綜合訪問量近3萬次，訴求辦結率98.01%，企業好評率99.74%。記者了解到，有一部分企業已通過平台「金融服務」功能，在線申請並獲得了數百萬元融資貸款，還有一部分企業通過平台「訴求反饋」渠道，迅速上報並化解了困擾企業發展多年的歷史遺留問題。
把服務站建到園區、樓宇 覆蓋體系向基層延伸
2019年12月5日，成都高新區企業服務中心肖家河街道工作站正式成立。據悉，這是成都高新區首個街道企業服務工作站，主要為企業提供政策諮詢、試點申報、訴求申請等服務工作。
據悉，在街道掛牌「企業服務工作站」是成都高新區企業服務工作逐漸下沉的初步體現，下一步，成都高新區將進一步擴大企業服務體系覆蓋邊際，在產業園區、樓宇等企業集中場所開展企業服務站試點工作，進一步提高企業訴求反饋、政策申報等便捷性，解決企業服務「最後一公里」問題。
不僅如此，成都高新區正在探索企業服務「一窗式」受理模式，進一步構建完善「1+7+N」企業服務體系。成都高新區經濟運行局相關負責人介紹，為進一步簡化政策兌現辦理手續，成都高新區探索「一窗式」受理模式，即企業找到一個窗口，就能完成所有企業政策兌現工作。
當前，成都高新區正利用現有區級政務中心、街道便民服務中心服務體系，加快推進企業服務工作站試點工作，設立距離企業最近的「政策兌現」窗口。據統計，2019年成都高新區開展走訪調研、座談會、培訓會等線下企業服務活動1000餘次，服務企業2萬餘家次。
從「三段式」到「4A」 不斷升級高新服務品牌
2019年是成都確立的「國際化營商環境建設年」。作為成都經濟活躍度最高的區域，成都高新區圍繞更好地促進企業發展，在做好企業服務工作方面接連推出新舉措。
建立「高新沙龍」工作機制就是其中之一。所謂「高新沙龍」工作機制，即圍繞不同行業、不同主題，每月協調區領導與民營企業面對面交流，直接協調解決企業發展中存在的問題，聽取企業意見建議，搭建親清政商交流平台。目前，成都高新區已組織開展「高新沙龍」活動19期，服務企業350家，收集企業意見建議和重大訴求51項。
除了建立「高新沙龍」工作機制，還建立了企業服務專報機制，將民營企業發展經營中的重大、緊急、疑難訴求直接報送黨工委管委會研究決策，打通企業訴求解決「直通車」渠道。
「一流營商環境的核心是圍繞企業做好服務工作。」上述負責人介紹，從「一站式」服務、「矮櫃檯服務模式」到「一窗式」受理模式，從「三段式」服務體系到4A企業服務理念，成都高新區始終把做好企業服務工作作為優化區域營商環境的重要抓手，將「高新服務」打造為「金字招牌」。下一步，成都高新區將繼續以企業為中心、市場為導向、服務為抓手，加快完善企業服務體制機制建設，着力解決企業實際困難和問題，推動全區企業服務水平整體提升，促進民營經濟健康發展，加快建設國家高質量發展示範區和世界一流高科技園區。（郭代勤）