【香港商報網訊】時下，武漢全面推廣實施的「民呼我應」改革試點，讓市民可用手機、電腦、電話反映訴求，但中老年人使用多有不便。11月12日，記者從武漢臨空港經開區（東西湖區）獲悉，該區正試點讓中老年居民通過電視與社區進行視頻溝通，「投訴建議、上黨課、老年證年審、尋找停車位，都可以用電視遙控器搞定。」

 

　　武漢「民有所呼、我必有應」工作機制通過「三端」來收集群眾訴求，分別是「一號」——12345市長專線、「一網」——城市留言板和「一微」——武漢微鄰里微信公眾號。但在實際使用過程中，不少中老年人不太會使用智能手機和電腦，投訴建設、諮詢辦事多有不便。

 

　　臨空港經開區（東西湖區）吳家山街道祁家山社區黨委書記易楓介紹，今年7月，該社區與湖北廣電網絡公司合作，在轄區內的園藝花城小區試點推廣智慧廣電社區服務平台，只需在電視機的機頂盒上免費加裝一個攝像頭，即可完成改造。

 

　　11月12日上午，該小區54歲居民李國際打開電視機，通過遙控器撥通了小區網格員的手機，開啟了視頻通話。「電視上哪裡可以找到社區黨建活動信息？」在網格員的視頻指導下，李國際很快就找到了信息界面。他說，自己父母年逾八旬，有了這套系統，在卧室里打開電視機就可與社區工作人員對話，完成退休老年證的年審，「不用再走到社區辦事大廳，非常方便。」

 

　　湖北廣電網絡有限公司東西湖分公司副總經理屠秀彬介紹，電視屏幕上顯示的字體大，易於觀看、操作簡單，不少中老年居民更習慣將電視作為獲取外界信息的手段。基於這一群體實際需求，湖北廣電開發了這一平台。除視頻通話、信息發佈等功能外，該平台還共享了小區內監控攝像頭的視頻信號，居民可以通過電視觀察戶外情況、查找停車位。

 

　　東西湖區委組織部相關負責人表示，目前園藝花城已有400餘戶家庭免費安裝了智慧平台，試點效果良好，「下一步將在全區鋪開，為『民呼我應』再添一個收集渠道，打通服務居民的『最後一厘米』。」（吳超群 宋亮 彭闖）