【香港商報網訊】4月10日，在西安召開的第16屆中國國際物流節上，《2019年第一季度中歐班列滿意度報告》（簡稱《報告》）正式發佈。《報告》測評涵蓋全國50餘條中歐班列線路，綜合考量多項指標，進行滿意度分析評價，中歐班列「長安號」以高達96.91%的滿意度穩居榜首。

 

　　《報告》顯示，2019年第一季度中歐班列滿意度評價綜合考察了受理環節、攬收環節、發運環節、沿途裝運、售後環節和綜合能力等六大環節的數據，得出2019年一季度中歐班列整體滿意度為82.79%。從各條線路數據來看，「長安號」位列2019年第一季度中歐班列各線路滿意度第一位，滿意度高達96.91%。滿意度前十名的中歐班列分別是：「長安號」「湘新歐」「廣州-莫斯科」「漢歐班列（長江號）」「義新歐」「鄭新歐」「渝新歐」「青島-莫斯科」「蓉歐「和」蘇滿歐」。

 

　　據悉，此《報告》由物流評價與競爭情報研究中心與北京界上供應鏈管理諮詢公司聯合發佈，《報告》以中歐班列網絡滿意度調查為切入點，通過大數據、人工智能、情緒分析工具專利技術等對中歐班列的運行情況進行綜合評價。採集數據涵蓋微信公眾號、微博、新聞客戶端、各大網站、論壇、境內外主流媒體、社交賬戶等信息。

 

　　據《報告》發佈人、中國國際物流節組委會執行秘書、物流時代周刊總編輯楊瀟介紹，本次調查設置關鍵詞130個，抓取2019年1月1日-3月31日的綜合數據，總數據量125773條，平均每天產生數據約1397條。此次評價分析，較傳統的格式化調查問卷、點對點調研而言，具有信息採集面廣、結論準確、不受人為干擾等特點。發佈報告的目的是進一步促進開行中歐班列的城市深入開展物流降成本、增效益、優服務，推動中歐班列全面高質量發展。（胡秦玉）