【香港商報網訊】「胡大娘，咱的低保折下來了，每月能領700元，這下生活有保障了。」大興安嶺呼中區北秀社區書記孟凱還沒進門就高興的喊了起來。

 

　　吳英發和老伴胡淑蘭盼望已久的低保辦下來了，當胡淑蘭接過銀行卡的那一刻，眼裡泛着淚花，激動的說：「麻煩大家了，多虧你們忙前跑後，讓我這什麼也不懂的老太太，坐家裡拿到了低保。」

 

　　吳英發一家是剛搬入北秀社區郵政小區的住戶，北秀社區工作人員在走訪中了解到，吳英發現已78歲高齡，老伴72歲，他患有小腦萎縮、低血壓、糖尿病，行動不便需要人照料，老伴胡淑蘭患心臟病，夫妻二人無固定收入，子女也靠打零工為生，生活十分困難。

 

　　孟凱介紹，按政策這樣的居民符合低保條件，可以申請低保，但詳細了解後發現，他們雖然在呼中居住了30多年，但是一直沒有本地戶口，所有惠民政策都無法辦理。

 

　　為解決吳英發的實際困難，讓其享受低保待遇，首要解決的是戶口問題，呼中鎮北秀社區積極與呼中鎮派出所聯繫，得知情況後呼中鎮派出所主動上門服務，積極溝通、辦理相關手續，全程幫助辦理，在最短的時間內解決了吳英發一家的燃眉之急。

 

　　呼中鎮派出所所長盧偉說：「得知吳英發一家的情況後，我們所里高度重視，派專人負責幫助辦理了戶口遷移手續，並積極與辦證大廳、治安大隊溝通，上門為行動不便的吳英發辦理了二代身份證信息採集工作，順利的將戶口從吉林省鎮賚縣遷到了呼中鎮。」

 

 

　　呼中區公安局自「四零」承諾服務創建以來，積極回應人民群眾需求，簡化辦事流程，提高辦事效率，呼中區公安局公開辦證大廳春節假期不休息，辦理戶政、出入境等各類業務和證件，贏得群眾好評，用實實在在的優質服務踐行「四零」承諾服務。

 

　　解決了戶口問題，一切就迎刃而解。孟凱高興的說：「吳大爺一家戶口落上了，就可以按照低保申請程序一項一項辦理了，我們幫他寫申請、複印相關證件、跑流程，並得到區民政部門的大力支持，很快就申請下來了低保，我們也鬆了一口氣。」

 

　　像吳英發家這樣的困難戶，截至2018年末，北秀社區幫助申請最低生活保障金38戶，為社區17名高齡老人辦理了高齡補貼，77名殘疾人辦理了殘疾人兩項補貼，14名老人申辦了失能補貼，62人辦理了醫療救助，極大的解決了群眾所急、所想、所盼的實際困難。

 

　　在為吳英發家申請低保的過程中，呼中區各部門聯動，零推諉、優服務，將等來辦變成了主動辦，急群眾所急、想群眾所想、解群眾所困，將深化機關作風整頓優化營商環境推向縱深發展，貼心暖心服務贏得群眾好評。（馮宏偉  袁金杉）