【香港商報網訊】窗口每月受理業務量由原來的100餘件/天提高到300餘件/天；開通“代辦內置”服務，百姓進門即辦最長不超過20分鐘；98.83%的政務服務事項可實現跑一次……從哈爾濱市平房區獲悉，該區全力打造“一門集中、一窗受理、一網運轉、一鍵呼叫”的一站式服務，構建起“受辦分離、線上審批、線下郵寄、上門代辦”的政務服務新模式，使“只進一扇門”“最多跑一次”成為常態。目前，300多項事項實現一窗通辦，無差別審批。

 

　　成立了平房區政務服務和經開區投資服務2個區級中心和10個社區服務中心，受理面向企業和群眾的行政審批和公共服務事項。兩個區級中心互聯互通，94項服務事項可兩地通辦。對行動不便的老年人、殘疾人等特殊人群提供上門辦理、免費代辦服務模式。推行“一網通辦”，政務服務向線上遷移。區、街道社區服務中心“兩個辦事層級”均使用哈爾濱市政務服務網，99.18%的政務服務事項實現了網上辦理。

 

　　開發微信公眾號，提供辦事指南、微信預約、進度查詢、申報、窗口排隊情況查看等辦事功能；建立了公示、呼叫、評價、監督系統；提供微信預約功能；配置了社會保障自助查詢機、自助公交I C卡年審機、自助填單機、自助申報等自助服務設備。

 

　　綜合窗口在商事登記中實行“服務前置、代辦內置”服務模式，所有申報材料“由綜合受理窗口工作人員幫助準備”，申辦人員“不用準備申報材料、不用瞭解辦事流程、不用支付任何費用”，股東或經辦人僅需帶身份證和企業住所材料，在申報材料上簽字即可辦理。將企業申請註冊、公章刻制、發票發行等全流程開辦時間由原來的平均11.5個工作日壓縮到3個工作日。實現了辦稅人實名認證、稅種、票種認定、金稅卡發行、發票發行等相關事項在窗口集成辦理，申請人30-40分鐘即可辦完相關手續。（平房宣  張曉磊）