【香港商報网訊】記者王思娜 王一偉報道：響應政府號召，為了弘揚孝文化，壯大養老事業，促進社會和諧，普及養老新概念；進一步加強社會化養老服務事業的發展，不斷探索、總結社區助老、養老經驗的新模式；為政府分憂，替兒女行孝；使老年人擁有一個美好、快樂、幸福的晚年和生活環境。內蒙古眾泰智慧養老服務信息服務中心平臺就是為我區居家老年人提供的幸福樂園。老年人只要用自己的手機呼叫該平臺，就可以在家享受到安全、舒適、便捷的上門服務，老人不必住在養老院中被動接受服務，而是在家里就可以挑選、享受專業化的養老服務。

　　內蒙古眾泰智慧養老信息服務有限公司創始人李君介紹，眾泰智慧養老信息中心平臺是在為關愛內蒙古437萬老年人而籌建的，眾泰智慧養老信息服務中心平臺的組織機構采用股份制體系，同時也為全社會力量的共同參與提供更方便的融入機構是非營利性企業，公司宗旨：整合國家、社會、家庭等多方面的養老信息資源，以養老關愛為核心，在當地政府、民政等各有關部門的大力支持和幫助下，為無院墻居家養老提供全方位的信息保障服務。

　　李君講：根據國家相關信息資料顯示，2014年底我國60歲以上的老年人口已達2.02億，占總人口比例的14.9%，按照國際通行標準（60歲以上人口占總人口10%以上，是一個國家進入老齡化社會的標志），而我國人口的老齡化卻以迅猛的速度快速增長，我國養老服務行業面臨著嚴峻的挑戰和考驗。而內蒙古自治區人口情況顯示：2013年年底，全區常住人口為2481.71萬人，60歲以上老年人437.3萬人，占人口總數的17.6%，高于全國平均值(14.3%)3.3個百分點。人口的老齡化更為嚴重。隨著我國經濟的發展和實行計劃生育政策，“421”家庭模式（四個老人，一對夫妻，一個孩子），導致我國人口呈現老齡化、高齡化、空巢化三大特征的快速發展態勢。根據中國老年科研中心調查報告顯示，2007年全國城市老年人空巢家庭的比例已經達到48.9%。85%以上的老年人有享受居家養老的意愿，而選擇住養老院等養老機構養老的只占5%至8%左右。據初步調查結果，在我國城市中48.5%老年人有各種各樣現實的養老服務需求，其中需要家政服務的占25%，需要護理服務的占18%，需要聊天解悶兒的占13.79%。而目前我國城市居家養老服務的滿足率僅僅只有15.9%，老年人對社會養老服務功能的強化和養老服務形式的多樣化提出了新的要求。那么，內蒙古眾泰智慧養老信息服務中心平臺的建立，更方便、快捷地為全區老年人提供安全、舒心的信息服務。

　　李君介紹：1、圍繞老年人健康護理方面的服務需求

　　（1）日間照料服務:目標群體是經注冊的空巢家庭中的老年人和孤寡老人，身邊無子女、 或子女工作特別忙的老年人，為他（她）們提供日常照料服務。主要通過家政服務，專職工作人員和村義工力量的結對幫助，以村居家養老中心為服務基地，開辦集中寄養與分散服務等項目，向老年人提供日常生活照顧和生活護理方面的服務。

　　（2）醫療保健服務：目標群體是經注冊的老年人，依托村衛生服務中心，建立老年人醫療康復保健站。建全老年人醫療健康檔案，定期為老年人進行健康檢查、心理咨詢，并逐步完善預防、診斷、治療、康復保健為一體的醫療服務體系。

　　2、老年人日常生活困難方面的家政服務要求

　　（1）日常生活幫助服務：目標群體是經注冊的困難的老年人，包括家庭飯桌、送餐、保潔、代購物品、幫助出行等。

　　（2）有償家務勞動服務：由老年人或老年人的家庭成員為老年人購買所需生活照料、雇傭家庭保姆等。

　　3、圍繞老年人社會交往和社會參與方面的服務需求

　　（1）文化娛樂：目標群體是經注冊的老年人，為老年人提供活動場所、體育健身設施和必要的活動經費等。

　　（2）老年大學：老年大學的課程，基本上圍繞豐富老年人晚年生活而設置，包括健身舞、書法、繪畫、計算機、烹調、吹拉彈唱等豐富多彩的文化生活。

　　（3）老年再就業服務中心：目標群體是經注冊的低齡老年人，為他們發揮自己所學和具備的技能創造再就業機會。

　　4、合法權益的法律維權服務

　　老年人群體理應受到社會更多的關心。但是，社會上老年人的合法權益受到侵害的現象時有發生。因此，為老年人提供法律咨詢、法律援助及維護老年人贍養、財產和婚姻等合法權利的服務。進一步加強養老行業監管和督促檢查。

　　5、特色服務最具代表性的是“臨終關懷”服務。為生命垂危的老年人提供病危前后的護理服務，讓老年人能夠在生命的最后階段體驗人間的關愛。

　　6、定制化服務：為有條件的老人提供對自身健康需求有益的膳食及療養服務，養老服務內容眾多，市場開發潛力巨大。所以，我們隨著社會和經濟的不斷發展，必須正確把握、定位市場，提供更安全、快捷的服務，才能促進養老服務產業的不斷向前發展。

　　老人的家人可通過此平臺隨時了解老人的位置信息、身體狀況，并進行防護圈設置和語音提醒等親情關愛服務。終端為老人提供一鍵通話、一鍵緊急求助、語音提醒和健康參數無線采集。終端通過北斗衛星定位，獲取老人當前的實時位置，并通過無線通訊通道將獲取的位置信息及時傳輸至后端服務平臺。

　　老人在遇到緊急情況時按下終端上的SOS按鍵，終端自動發送報警和位置短信到服務平臺，服務平臺的坐席人員及時把老人的情況和位置發給急救機構、安排救助。同時老人的家人也能收到服務平臺的告知短信。

　　老人在需要其它服務時，只需在終端上撥打服務平臺的電話，服務平臺的坐席人員在接到老人的電話后，根據老人的需求，在服務平臺上按離老人由近到遠的距離搜索服務商后將服務信息告知老人。由老人選擇服務商后，直接向服務商提出所需服務，經服務商確認后提供相應的服務。服務商完成服務后，通過工單手機客戶端通知養老運營機構。對完成的服務，呼叫中心坐席人員會和老人聯系，對服務進行打分和評價。通過服務平臺可以對服務的全過程進行監控，保證老人及時享受到優質的服務。

　　老人使用無線醫療設備測量生理指標，終端會自動把數據上傳到平臺數據庫，平臺的專家分析系統，會自動對數據進行診斷分析，如果超過閥值就會自動給老人及家人發預警信息（短信、微信、語音提示等）。醫療機構也可以通過老人的生理參數了解老人的身體狀況，發現潛在健康風險，及時有效地進行預防干預和治療，減少甚至杜絕危險狀況的發生。

　　老人的家人也可通過電腦、智能手機（如短信、微信）等方式使用平臺的服務功能，自行對終端參數進行設置，設置老人防護圈，當老人離開防護圈，家人會收到報警短信，防止老人走失。老人容易忘事，比如吃藥看病，家人可以通過平臺設置語音提醒，設置時間和提醒內容，在設定的時間，終端會語音播報提醒內容提醒老人。

　　養老運營機構可通過平臺運營管理模塊，分級進行子運營機構、服務商、終端管理等服務。

　　李君最后講，內蒙古眾泰商務信息服務有限公司的建立，是順應形勢的發展，符合國家養老服務的基本要求與技術標準，彌補了快速增長的養老社會需求。發展老年電子商務，建設居家養老服務網絡，提供緊急呼叫、家政預約、健康咨詢、物品代購、服務繳費等適合老年人的信息服務項目。進一步把服務內蒙古老年人的“夕陽紅”事業，打造成“蓬勃發展的朝陽事業”。把內蒙古的居家養老事業辦的越來越好，使這項造福人類的偉大事業能做大做強，能走正、走穩、走遠。

　　圖片說明：內蒙古眾泰智慧養老創始人李君與本報記者王思娜