長安通卡不慎丟失後，被告知由於卡是不記名的，不能掛失，卡內的餘額損失由個人承擔。有市民認為西安城市一卡通有限責任公司這樣的規定為“霸王條款”，侵犯了市民的自由選擇權。

　　西安還有律師就此已經向法院提起了訴訟，請求法院通過法律途徑返還不當得利——長安通卡內的98元餘額。10月21日下午，未央區人民法院經審查，該案符合受理條件，並已經立案。該案將擇日開庭審理。

　　華商報連續3天對此事的報道引起了西安市民的強烈關注。市民王先生打來電話說，長安通卡到2012年發行量就已經超過430萬張，經過這兩年發展，加上地鐵開通後能使用長安通卡，長安通卡的發行量早已經超過了600萬張，其功能越來越豐富，乘坐交通工具、小面額支付、景點門票支付、超市購物等，市民和長安通卡的關系越來越密切，“在這種情況下，市民對長安通卡實名制的呼聲越來越高，長安通卡實名制的必要性也越來越大。”

　　市民孫女士說，天津和南京均實現了一卡通的實名制，更加方便了市民的生活，西安目前倡導建設國際化大都市，在一帶一路建設中發揮著舉足輕重的作用，作為西安城市公共交通便捷象征的長安通卡，更應該進行實名制改革，進一步讓西安市民和來西安生活工作、參觀旅遊的外地朋友享受到便捷和服務，“更何況，國家對城市一卡通實名制也一直是鼓勵政策，2015年5月5日，交通運輸部正式發布《關於促進交通一卡通健康發展加快實現互聯互通的指導意見》，鼓勵交通一卡通實名制，並且應用在公交車、出租車、水上客運、長途客運、城際軌道、停車場等各方面。”

　　10月22日下午，西安城市一卡通有限責任公司相關負責人說，一卡通公司非常關注市民的呼聲，目前正在進行長安通卡實名制的各種研究和准備，近期會發布長安通卡實名制的工作計劃。