“2380元‘泰國直航六日游’買一送一”。距離春節這一出境游旺季還有1個多月的時間。因為忙碌的年底出游人少,各種特價和實惠的出境游產品浮出水面,價格有的甚至低至五折。不過,這些優惠真假難辨,業內人士提醒要謹防以“尾單”、“特價”做幌子的低價出境游。■記者劉定樂/文
什么是旅游尾單
一個團隊馬上發團,但突然有人因事不能隨團出發,為了不影響團期,旅行社臨時以低廉的價格招徠游客應急。此外,還有一種情況——旅行社在成團前,仍有少量余位未滿,為降低損失將余下名額以優惠價賣出。尾單的特點是時間緊,游客須持有有效護照,并立即交款,能在幾日內出發。
尾單何時多
一般在一個旅游旺季之前都會有一段出境游低潮期,那段時間推出的旅游尾單就較多,比如“五一”之前的4月份,“十一”之前的9月份,以及目前所在的春節前的12月和1月。
現象
南昌阿姨撿尾單 省錢四成偷著樂
19日上午,一位老人路過南昌市中心的一家旅行社門店門口時,被電子顯示屏上打出的“2380元泰國直航六日游買一送一”的游走字幕打動,上前咨詢后,被告知這是出境游尾單,“買一送一”相當于在正價基礎上打了5折。不過,這筆尾單團隊離出發團期非常近了,21日就要發團了,需要游客自己有在有效期內的護照。當天,這位老人就為自己和老伴繳納了全額團費。
這家旅行社門店的店長告訴記者,最近幾天報名出境游的客人基本上走的都是這款泰國游尾單。“因為有這么便宜的尾單,正價的出境游產品基本上都無人問津了。”該店長說,
記者采訪中認識了一名張女士,她也曾通過在旅行社工作的女兒用1400元/人的價格成功“撿”到了一款原價2480元/人的泰國游尾單。張女士說,自己是今年8月份出發的。她說:“同團的游客中有人討論團費,大家都是2480元報名的,只有我最便宜,所以只能在心里偷著樂,沒敢吱聲。”
說到旅游尾單,在南昌一直都有。這些尾單售價折扣高到五折,低的也有七八折。在南昌從事出境游批發數年的張女士說:“真正便宜的尾單,一般上午預訂,下午就要交款。離出發的團期也很近,比如到泰國可能從預訂到出發只有2天;到韓國,早6天報名是底線;就算是到歐洲、澳洲的團隊,最慢12天內也要出發。所以,最后能‘撿’到尾單的游客并不多,要求游客必須持有有效護照,并且時間較為寬裕,隨時能走。”
不過,據業內人士透露,由于優惠力度大名額少,尾單一般難搶到,八成以上都被旅行社內部人員及其親友,或是一些熟客“虜獲”。
提醒
出游切勿貪便宜 擦亮眼睛看清楚
大量直航包機出境游投入市場,部分旅行商面臨著巨大的銷售壓力。無奈,一些旅行商便會傍“尾單”“特價”之名,改變旅游行程,或者增加隱形消費。
業內人士熊先生透露:“真的尾單是虧著賣的,原來每個團只有一兩個名額的尾單,虧一點也不算什么。現在的包機游尾單多的話,有些旅行商就不愿意虧那么多。要知道,每個旅行商在承接包機時都需要向包機商繳納100~150萬元的保證金,且每個團隊出發前也需要繳納航班和住宿等定金,少賣一個就要多虧一筆,賣得越便宜虧的就越多。”
熊先生說,一些所謂的尾單產品,表面價格便宜,卻會在吸引來客人之后,告知全程必須自費滿1000元;一些正常的全包項目,比如車、餐之類的還會被剝離出來,需要另行付費。這種情況在一些旅游網站上售賣的旅游產品中較為多見。還有一些特價的出境游產品,相比原價產品,食宿接待方面水準相對正價團有所降低,并不能夠真正享受到實惠。
熊先生提醒游客,尾單可遇不可求,出游時抱著一心求低價的心態極易受騙。在報名前,一定要仔細問詢團費中包含什么項目。一般離出發團期時間較長的可能是假尾單。最后,我們提醒游客,即便是遇上了尾單,也要到正規的旅行社,簽訂制式合同報名,以便獲取維權憑據,不能因為時間急促就潦草敷衍。
背后
一個門店一天收4人報名尾單
相比往年旅游尾單量少難買,今年江西省市場上的出境旅游尾單量大增。
事實上,近半個月以來,撿漏撿到了旅游尾單的游客就不少,線路主要就是泰國游。12月19日,南昌市某旅行社門店負責人小妮告訴記者,僅自己的門店近一周多以來,平均每天都能收到4名左右報名泰國游尾單的客人。小妮說:“一個門店一天收到4個出境游客人就已經不少了,而且都是沖著尾單來的。這段時間放出的泰國游尾單團期也十分豐富,以近期來看,21日、23日都有,可能28日也會有。”
包機市場膨脹 客源難維持
即便現在是旅游淡季,但是如此大量的尾單涌入市場也比較反常。江西贛中旅國際旅行社有限公司總經理李慶龍透露,以泰國游為主的出境游尾單集中甩貨背后,實際上是包機出境游的供大于求。李慶龍在南昌操作直航包機泰國游已經有3年時間。“2012年是我們操作直航包機泰國游的頭一年,江西市場上的包機泰國游機位合計1000個/月,2013年也不過是2000個/月,而到了2014年卻陡增到了近7000個/月。”李慶龍說。
同樣操作包機出境游的熊先生告訴記者,近7000個/月的直航包機泰國游已經讓江西市場有些消化不良。他說:“旺季還好,每周1000余個泰國游一般都能走滿,但到了淡季,就非常吃力。每周要走8趟前往泰國的航班,像近期幾乎每一團都有小部分位置要作為尾單投放市場。”
熊先生告訴記者,由于包機市場的急劇膨脹,今年以來,不止直航包機泰國游,包括直航包機韓國游等在內的包機產品也經常有尾單銷售。但由于接近年關,韓國包機已經多數停飛,目前供應量還在高位的包機出境游只有泰國一家,所以大家看到的多數出境游尾單目的地都是泰國。
旅行商為搶資源 爭做旅游包機
既然客源難以維持,各家旅行商為何仍要握著包機直航出境游產品不放?一名旅游業內人士直言,因為受大環境影響。她說:“一直以來旅行社是以資源取勝的,比如便宜的門票和住宿。自2013年以來,在線旅行商的發力,門票、住宿等資源越來越公開化,使得旅行社的優勢越來越微弱。在整個旅游產業鏈中,擁有航空資源的旅行社就擁有了最大優勢。前幾年經驗證明,包機出境游產品是非常好的資源,所以即便暫時收客困難,旅行商也會抱著‘再度過幾個月淡季,就會盼來豐收旺季的心態’,一邊承擔著虧損的風險,一邊把包機游資源緊緊握在手中。”