今天已經是冬季供暖的第三天了，按照相關標准，一般在24到48小時之內，集中供熱用戶的室溫最低不能低於16℃，但到今天為止，西安一些小區的溫度仍然沒能達標。記者從西安市供熱監督管理中心了解到，僅今天上午，他們一共接到了100多個投訴電話。

　　這幾天，家住西安南郊際華小區的陸女士有點著急，家裏的暖氣總是熱不起來，想在沙發上看會電視還得穿棉衣。

　　西安市民 陸女士：不行，從15號開始到現在，家裏一直都是涼的，手熱著摸是涼的，手涼著摸是熱的。我們家有個小孩，因為暖氣不好，小孩都回他(媽媽)家了。

　　而住在西安西郊八家巷的李先生家，也遇到了供暖的問題。前幾天還熱乎乎的暖氣，今天突然就涼了下來。

　　西安市民 李先生：手過去摸，溫度大概就是40度左右，溫溫的，不熱。

　　記者了解到，不管是陸女士家，還是李先生家，都屬於西安市政集中供熱，而按照相關標准，一般在供暖後24到48小時之內，集中供熱用戶的室溫最低不能低於16℃，那么到底問題出在了哪裏呢?隨後記者來到了西安市供熱監督管理中心。

　　西安市供熱監督管理中心供熱科工作人員 范家驤：因為朱雀熱力公司，城區熱力公司，城北熱力公司和陽光熱力公司，出現鍋爐故障或者管道泄漏。

　　西安供熱監督管理中心的工作人員說，遇到供暖問題的其實不止陸女士和李先生所在的小區，從11月3號開通兩部投訴電話以來，截止到昨天，他們共接到投訴電話1219個，而今天從淩晨到早上11點之間，一共是接到投訴電話112個。這些不少都與供熱公司設備調試或者管道老舊有關。目前，針對出現的問題，各個熱力公司正在全力搶修，預計12月底整個供熱系統能夠穩定。