湖北日報訊 記者 彭一葦 通訊員 胡貴玉 張忠誠 李廣軍

　　今年5月初，湖北省住建廳廳長尹維真試著撥打了幾個住建系統的服務熱線電話，沒想到得到的盡是踢皮球式的答復。“我想，老百姓打這種熱線會更加生氣。”一場政風行風整改風暴由此在全系統上下展開。如今，半年過去了，改得怎么樣了？核心問題解決了沒有？記者近日回訪。

　　“雖然下班了，我們一定給您辦好”

　　今年6月，北京東方園林股份有限公司參加襄陽一項目投標，當公司負責人李先生趕到省住建廳政務大廳辦理資質備案手續時，已經是下班時間了。“第二天一早就要去投標，能給我們辦理嗎？”李先生問還沒離開的大廳工作人員許丙林。

　　“雖然下班了，但我們一定給您辦好。”許丙林熱情地回答并快速辦好了相關事項。最終，這家公司順利參加了投標。

　　住建系統涉及行業多、部門多，負責的各項工作貼近民生，關注度高；所服務的企業、群眾數量龐大，政風行風多有瑕疵。

　　對此，湖北省住建廳堅持“問題導向、群眾至上、標本兼治”，各分管廳長和業務處室切實履行行業指導和監管責任，把基層行業部門的政風行風評議工作與業務工作同步部署、檢查與落實。聘請208名行評監督員，拓展12329服務熱線為行風投訴熱線，24小時受理群眾投訴，還對全省政務服務窗口代表進行了從政策法規到政務服務禮儀的系統培訓。

　　經過半年努力，省住建廳行政審批事項由37項精簡為17項，審批提速72.8%，群眾滿意率大幅提升。受理群眾投訴136起，辦結率96.3%，回訪滿意率達97.7%。

　　整治衙門作風，抓問題動真格

　　在5月召開的民主評議政風行風電視電話會議上，湖北省住建廳痛下決心，要通過這次行評，解決一批群眾關心的民生訴求，整治一批衙門作風，建立一批制度措施，樹立一批先進單位和個人，曝光處罰一批群眾反映尖銳、整改處置不力的單位和個人，即“五個一批”。

　　8月，湖北省媒體問政活動曝光了孝感市、武漢市規劃審批和潛江市環衛收費等3個問題。活動次日，廳領導即帶隊前往三地，對問題逐一核查。

　　其中孝感規劃審批3年辦不下來、導致4家企業遭受損失的問題，經省住建廳5次調查，確定了問題根源是孝感市政府“一地二嫁”，孝感高新區管委會、孝南區政府也有責任。經與孝感市溝通，6名負主要責任的干部被追責處理。

　　湖北省住建廳還舉一反三，主動作為，在全省范圍內開展“陽光規劃”活動。目前，全省規劃工作100%公開公示，廣泛接受群眾監督和社會監督。

　　行評啟動以來，全省住建系統整治衙門作風、影響行業形象的突出問題8大類1459件。動真格曝光處罰群眾反映尖銳、整改處置不力的單位69個，個人574人。

　　一次搞行評，年年求實效

　　今年，湖北省增設了住房和城鄉規劃建設管理改革專項領導小組，省住建廳早做籌劃，主動作為，擬訂方案，對住建系統6個方面進行改革。全省住建系統也在機制、制度建設上拿出了實打實的措施，相繼出臺《關于加強全省住建系統政府服務建設的指導意見》、《行政審批社會監督工作規則》、《審批辦述廉制度暫行辦法》等文件，對行政事項、服務流程加以規范。

　　還陸續出臺《關于促進全省房地產市場平穩健康發展的若干意見》、《關于進一步加強和規范全省住房公積金管理的意見》及《省工程質量治理兩年行動實施方案》，開通了全省住房保障信息系統平臺，做到保障房信息全公開。

　　在全系統共同努力下，住建系統政風行風改進與行業發展同步。今年前三季度，我省房地產業和建筑業在全省經濟中發揮了支柱作用，解決了用水用氣、房產辦證、公積金便利使用、污水垃圾處理等一批反映民生訴求的難題。