宁波电商人才严重短缺 企业携高校紧急“造血”

　　【香港商报讯】记者章绍龙报道：近日，宁波举办人才科技周，并发布人才紧缺指数，数据显示宁波急缺电商人才，这一现象成为企业发展电子商务的瓶颈。

　　因此，企业不断地培育自身所需人才，并联合高等院校“造血”，以缓解目前的短板现象。

　　有目共睹的电商崛起

　　电商崛起已经成为近年来中国经济领域的一匹黑马，宁波电子商务发展如火如荼。

　　宁波企业在多元化发展中，从试水电商到如鱼得水。去年“双十一”天猫大促销，宁波GXG、博洋、太平鸟等服装企业单品牌，在天猫旗舰店创造了数千万元甚至过亿元的良好业绩。

　　张国华作为天猫运营服务平台高级讲师，他分析认为，宁波很多企业在进行转型升级，电子商务是其中一条出路。从去年上半年起，宁波一批原先从事生产、加工、外贸的传统企业，开始大规模向电商发展。

　　2011年底，国家发改委等八部委同意将宁波市列为国家电子商务示范城市。这几年，宁波市将大力发展网上专业交易市场、提升电子商务服务产业水平，完善电子商务支撑体系，促进电子商务更加广泛地应用，进一步优化电子商务发展环境。

　　亟待解决的人才困境

　　电商行业急速发展，在创造巨大利润的同时，也暴露出了人才滞后的问题。

　　有专家认为，目前网店客服至少存在60万个工作岗位缺口。此外，包括美工、运营、推广等基础电商岗位都急缺人才。

　　淘宝大学不久前发布的数据显示：电商行业未来三年的人才缺口将达到445.7万人，电商人才缺口还会继续增加，未来三年人才缺口将达到445.7万。其中，24.86%的企业最缺美工，24.29%的企业最缺运营，22.6%的企业最缺推广，19.77%的企业最缺客服。

　　在宁波，制造业和传统商业纷纷触网营销，企业期待突破人才瓶颈的愿望越来越强烈。

　　不仅是刚进入电商行业不久的企业缺人，已经成熟运营的电商企业也不例外。博洋集团是宁波做得比较早也是比较好的电商企业，已经成为中国最大的传统家纺、服饰行业电商零售商。虽然企业已经拥有1100多人的庞大电商团队，但也同样缺人。

　　据了解，目前电商的人才流失率也远远高于传统行业，电商企业人才的流失率普遍在20%～30%，许多人干了两三个月就跳槽了，一年跳几家公司的情况很常见。

　　企业和高校联手“造血”

　　对于企业而言，高薪挖人固然可以解决一时之需，而企业与院校携手“造血”，才是解决人才缺口的长久之计。

　　“高薪挖来的人才，其实未必好用。”鄞州一家纺织企业的负责人坦言，因为大企业和小企业、各企业之间的运作模式不同，从别人那里挖来的电商人才并不一定好用，相比挖人，他们现在更加倾向从团队内部培养。

　　“电商这个行业起步不久，有一两年经验就算是熟手，但像运营等核心岗位，如果是刚毕业的大学生只凭一两年的工作经验，很难胜任。”上述的纺织企业经常请相关的电商老师来企业讲课，还把人才送出去培训等。

　　很多业内专家都认为，“挖角”不是长久之计，电商缺人的根本还在于“造血”。“我们已经开始尝试和院校合作，从大一、大二开始，就和学校搞合作，让学生尝试早早参与到企业的一些设计或是运营工作中来。”博洋集团“非传统渠道”许淑敏说，这样做可以让学生一边实践，一边积累经验，企业也可以通过合作发掘和储备电商人才。

　　浙江大学宁波理工学院教授林承亮说，“为了缩短毕业以后进入企业过渡的时间，我们学院在大一开始就通过各种各样的实习实践，比如在校创业、学科竞赛等等机会，让学生和企业进行对接起来。”