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广东试点启用导游征信系统

2014-06-23
来源:香港商报

  【香港商报讯】记者卢伟,通讯员邹淑欢报道:记者在19日在惠州了解到,广东省率先在全国开发建设导游征信系统,惠州则为首个“吃螃蟹”的城市,导游的服务怎样?带队靠不靠谱?只要用手机扫个人信用二维码即可知晓。

  据悉,惠州成为全国试点启用导游征信系统后,导游个人诚信信息都将记录在案,以方便管理查询。待该系统功能完善后,游客还可在线评价导游服务质量,旅游管理也将进入大数据时代。广东省旅游局副局长梅其洁介绍,导游征信系统建设创新了导游人员管理服务模式,对文明旅游能起到很好的监督和促进作用。

  系统录入全省6.39万名导游信息

  据介绍,2012年11月20日起,广东省取消了导游人员年审行政审批项目。为更好地加强取消导游年审后的服务监管,适应新形势的要求,广东省旅游局决定开发建设导游征信系统,该系统的建设将为导游领队及相关企业提供更好的服务保障,也更加方便旅游部门的日常管理。

  据悉,广东省导游征信系统录入了全省6.39万名导游的个人信息,并和国家旅游局导游IC卡管理系统对接,其中已录有导游的导游证号、等级证号、有效期等信息以及诚信记录。

  旅游管理将进入大数据时代

  广东省旅游质监所所长张国辉介绍,开发导游征信系统,旨在应对新旅游法的贯彻实施,有助于提升导游与领队的地位。国家旅游局正研究制定导游薪酬管理机制,通过这个导游征信系统平台的建立,将逐步建立起导游领队之家,从而使他们能够为游客提供更优质的服务。

  “前期只有查询导游个人信息功能,接下来功能会更加强大和完善。”张国辉介绍,目前推出的征信系统功能仅为初级,要达到对其他旅游企业或旅行社兼具的征信评价功能,至少需二级三级的诚信系统的建设。待导游服务质量标准出台后,游客可通过APP查询导游的个人信息、诚信记录、带团记录,并对导游的服务质量进行评价;执法人员可现场用视频、音频留证;景区也可以查证导游身份、评价导游服务质量等;导游则可在线对投诉进行申辩。

  据了解,目前该系统只在惠州范围内开放,待完善后将在全省推广。随后导游、领队的信用卡是否欠款、是否被处罚等记录,也将纳入其中,形成伴随终身的信用档案。后期还将纳入旅行社、景区景点的征信系统,旅游管理将进入大数据时代。

  “红色之旅漂流游”启动

  6月21日, “爱生活、爱旅游、爱惠州”中国旅游日系列活动之“惠州人游惠州”的“红色之旅漂流游”在惠州市惠阳区和大亚湾举行,100名幸运游客免费游览了国家4A级旅游区——叶挺将军纪念园、添泉生态文化园、大亚湾碧海湾旅游度假区。

  据悉,位于惠阳区秋长镇周田村的叶挺将军纪念园为国家4A级旅游景区、全国爱国主义教育基地、全国100个红色旅游经典景区之一、中国侨联爱国主义教育基地、中国顾客喜爱红色旅游景点。

[责任编辑:李寧 ]
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