4月15日，新浪《2014一季度山西政务微博排行榜》新鲜出炉，多组排行、指标数据让网友们再次看到政务微博在本季度所做的不懈努力。报告认为，当前政务微博的级别、体系均趋于完善，日常运营更显成熟，应用发展模式更加多样化，实现了从发布型到互动型、问政型、服务型的过渡，网络问政服务体系逐步形成。

　　据了解，目前，在新浪微博注册的山西政府机构达3000多个，较去年同期增加20%。新浪山西微博主管袁媛表示，近年来，政务微博力行“织博为民”，在社会管理创新、政府信息公开、新闻舆论引导、倾听民众呼声、树立政府形象、群众政治参与等方面起到了积极的作用。

　　A政务微博里公安、政府外宣活跃度最高

　　政务微博，是指政府部门推出的官方微博账户。

　　2009年下半年，湖南桃源县官方微博“桃源网”开设，成为国内最早开通微博的政府部门，云南省委宣传部的“微博云南”和各地公安微博紧随其后。而山西最早开通政务微博的是2010年的山西公安系统。

　　各类政务微博开通初衷有三：一是提供资讯与服务;二是舆情危机公关;三是在负面事件发生后及时回应、辟谣。近年来，政务微博越来越接地气，从发布亲民内容，到提供生活常识，吸引了大量粉丝，并通过不断与网友互动，听取网友意见，接受网友投诉，帮网友解决难题，拉近了政府与群众的距离，切实方便了群众。

　　袁媛称，从行业分布情况来看，政府外宣和公安的微博活跃度是最高的。而进入成熟运营阶段的政务微博，媒体意识显著增强，成为应对突发事件的优选渠道。

　　B微博座次由多个维度的指标来决定

　　那么，新浪是根据哪些指标为政务微博排名的呢?

　　此次山西政务微博排行，对政府外宣组、公安系统、旅游局、景区和气象类五类政务微博进行了排名。在政府外宣类中，“平遥古城”以292.7的影响力荣登榜首，紧随其后的是“晋中发布”“平遥发布”。公安系统的微博近年来关注度很高，此次排名居首的是“平安太原”，影响力达393.4，接下来是“山西公安”“晋中公安”。此外，还有气象类、景区类、旅游局三类微博的排名。

　　袁媛解释说，微博排行不是根据票选，也不单单看粉丝数，而是按照新浪微博管理后台数据来客观评定的，具体包括影响力、传播度、覆盖度、活跃度、粉丝数、发博数、转发数、评论数等多个维度。

　　对于记者提出的为何只有五类微博排名的问题，袁媛表示，由于政府外宣、景区、公安系统、旅游局、气象在山西政务微博中活跃度比较高，具有一定的代表性。而医院、教育等系统的微博还在发展中，“我们会随时关注。”

　　C政府外宣微博亲民阳光渐透明

　　对于政府外宣微博的作用，袁媛感觉颇深。

　　袁媛说，1月底，右玉县长孙斌如@塞上绿洲美和榆社县长贾尚明@化石之乡美在个人官博上为地方特色产品代言，受到了众多网友的关注。2月26日，两位县长参加了由新浪组织的“官员微博代言家乡年货”微访谈活动，与来自其他省份的4位县长一起与网友互动交流，卖力吆喝家乡特色农产品，两人的表现也十分抢眼。

　　除了官员微博，不少人还注意到，此次排行榜中，政府外宣类微博的前四名都在晋中市。据了解，晋中政务微博群重点关注民生问题，在应对和处理左权鑫瑞公司农民工患尘肺病等当地突发舆情事件时，均以快速、透明、务实的姿态积极推进问题妥善解决。其中，应对灵石县跳楼事件、平遥萝卜奇葩事件被《2013年度新浪政务微博报告》作为经典案例加以推介。“晋中发布”和“平遥发布”共同尝试对平遥国际摄影大展开幕式和颁奖晚会进行的微博直播，也收到了很好的宣传效果。目前，晋中市已开通一级官博102个，二级官博503个。

　　袁媛认为，近年来，山西政务微博更亲民、更积极、更加注重互动，在信息的发布上更阳光透明，速度也更快。

　　D公安类微博互动答疑解难题

　　在公安系统排名中，“平安太原”再次上榜。4月16日下午，记者联系到了“平安太原”新浪官方微博负责人张国良。据他介绍，“平安太原”于2010年8月在新浪微博注册开通，目前粉丝数超过290万，位列省会城市公安微博第二。“平安太原”开通3年来，征集网友意见建议，开展互动，切实为网友解决问题，得到了广大网友的一致认可。

　　微博的作用是强大的，甚至可以挽救生命。张国良给记者讲了一个故事。2012年7月25日晚，网友@紫藤欣雨的梦陆续发布12条欲轻生的微博，“平安太原”发现后立即上报，市局党委责成民警迅速寻找该网友。与此同时，众多网友参与其中，对该网友展开劝说工作。经连夜工作，民警于次日凌晨找到这名年仅13岁的女孩。经耐心劝导，女孩最终放弃轻生念头。“救下女孩后，我们才算松了一口气。大家感叹说，是微博救了这个女孩。”事后，“平安太原”也得到了众网友的高度赞扬。据了解，“平安太原”新浪微博今年还开设了“民警在线答疑”互动栏目，每周二、四下午邀请户政、出入境等业务支队民警与网友在线沟通、答疑解惑，极大地方便了群众。

　　随后，记者又联系到了太原市交警大队新浪官方微博“太原交警”的负责人张倩。据她介绍，“太原交警”自2010年9月开通以来，目前已有357000多粉丝。其主要功能是发布信息，接收群众留言，为他们解决问题。张倩介绍说，这几年太原市好多主干道进行改造，在修路前、中、后，微博都会及时发布信息，请群众理解，同时征求群众意见。“收到意见、建议或咨询后，我们会在1个工作日内答复。看到网友给交警留言说‘辛苦了’，我们感觉心里暖烘烘的。”张倩笑着说。