Costco上海火爆開業 門店負責人連稱“超出預期”

2019-08-28
来源:解放网

8月27日,Costco閔行門店人山人海。 網絡圖

  全球知名的會員制倉儲連鎖超市Costco大陸首店昨天正式在滬開業,由於一直主打“價低質量高”的招牌,讓很多精打細算的上海市民聞風而動。從微信朋友圈的刷屏就可見,Costco大陸首店到處都是人頭攢動。

  相比在國外的門店,擁有1200個車位的停車場竟然要排隊等候3小時;因為信號原因,結賬時掃碼支付頻頻“卡殼”,走道上XXL號的手推車擠成一堆。記者在現場見縫插針地和Costco閔行店負責人聊了幾句,對於開業當天的“盛況”,該負責人連稱“超出預期”。

  據此前Costco透露,開業一周前,閔行店的會員數已達數萬,而較為理想的目標會員數在10萬左右,後續也有望在上海其他區域增設門店。

  進停車場也要排隊?

  在昨天Costco刷爆朋友圈的文章中,評論裏出現頻率最高的就是:路那么遠,一定要第一天去人擠人嗎?

  路是真的遠,記者一早從北靜安出發,乘地鐵到徐涇東站,再打車約15分鍾才到,總耗時近2個小時。而根據現場采訪,雖然來自閔行、青浦、徐彙的消費者居多,但從浦東、楊浦等專門趕來的也有不少。

  交通不算很方便,出售的很多又都是大件商品,自駕前來的消費者數量自然不少。因此,停車場也早早豎起了“停車位已滿,排隊約3小時”的告示牌,朱建路聯友路周邊的路段在地圖上“紅得發黑”,有車主稱短短700米開了半個多小時。

  為什么Costco大陸首店對外宣稱有史以來最大、擁有1200個車位的停車場竟然還有此遭遇?結合當天的交通路況、賣場動向,只能歸結為兩個字:人多。

  事實上,除了私家車,公交出行的消費者也有不少,距離賣場最近的公交站點午後可謂人滿為患,挺空的公交車駛來,立馬就塞滿了。

 

  為什么有那么多人?

  有人調侃,就是一家大賣場開業,為什么會來那么多人?

  由於開業首日尚是工作日,來到賣場“買買買”的有很大一部分還是中老年消費者。不同於此前部分大賣場、網紅店、商業項目開業,大家直接沖進來埋頭“瘋搶”,這次消費者可謂做了不少功課,有備而來。

  會員卡是肯定已經辦好了的,有兒女幫忙提前辦理的,也有自己本來就有的,家住莘莊的一個大叔因為常去探望國外的孩子,之前就辦了加拿大Costco的會員卡,昨天專門坐公交車過來現場湊湊熱鬧,順便“買買買”。

  記者注意到,很多消費者在拍照時用的不是手機自帶的相機App,而是微信自帶的拍攝功能,邊拍邊發,遠程“後台”覺得好、覺得劃算,那就果斷入手。

  有的是單槍匹馬,有的則是老兩口一起“上陣”,5.73升的洗衣液一買就是兩桶,一盒28個的可頌一買就是兩三盒,這么大的采購量,用得掉嗎?“洗衣液又不會過期,家裏留一桶,給孩子送去一桶,面包大家當早飯吃,很快就沒了,反正人多嘛。”

  還有的則呼朋喚友,“組隊”而來。家住南方商城的一個老先生就是和鄰居們一起來的,3戶人家有2家辦了卡,1家就“蹭卡”來逛,牛肉塊一買就是10盒,回去了再慢慢分,路上還能互相分擔一下重量。

  一個來自台灣的女士家裏距離賣場只有5分鍾的車程,已經在上海生活了十幾年的她帶著阿姨專門來采購,生鮮、蔬果、零食、日用品,把購物車塞得滿滿當當。因為現場實在太擠,她不得不采用讓阿姨在空地看著推車、自己“沖鋒陷陣”的方法全力采購。

  在昨天的網絡消息中,仍有不少用“上海大媽”等字眼來形容消費者,但事實上,記者在現場看到了很多有准備、有思路的“買手”,他們年紀不小,但購買力極強,37.9元一只的烤雞能搶自然是要搶的,但也不是只挑便宜的,東西好才最重要。最後東買西買裝了一車,他們也就輕描淡寫的一句:我們這一車沒什么大件,不貴的,就1000多元。

  “火爆”能維持多久?

  正如此前Costco亞洲區總裁張嗣漢在接受記者采訪時指出的,“會員制也是一道門檻”,299元的會員卡的確已經為Costco篩選了一部分消費者,他們有一定的消費能力,也對購物品質有相應的要求,而Costco也主要針對這一消費群體進行采購布局,挑選價格合適、品質過硬的產品。

  整體來看,消費者對於Costco售賣商品的價格還是有相當滿意度的,雖然可能比普通菜場、網購貴一些,但可以看到實物,而且東西“賣相”不錯,產品的品質也有保障。但由於開業首日人滿為患,好好消費了一次的顧客結賬時排隊大約要1.5小時,因為信號原因,線上支付“卡殼”的頻率極高,耽誤了不少時間後,消費者們還是只能通過現金支付。

  雖然看在會員卡的份上,很多消費者向記者表示之後還是會來“掃貨”,但畢竟多多少少吃了點“苦頭”,大家還是由衷地說,“要等到以後人少點再來”。

  也有個別曾在美國、加拿大、韓國等國家的Costco門店“買買買”的消費者在接受采訪時,委婉地提出了自己的“小建議”,例如在價格方面,大家希望能繼續向歐美國家“靠攏”,實惠實惠再實惠一些,又比如作為上海人眼中的“進口超市”,還是希望能見到更多品類、更高比例的進口產品。

  有業內人士指出,開業首日,Costco讓中國消費者看到了這個品牌的誠意和努力,而上海消費者也充分展示了自身的消費環境和購買能力。作為一家會員費收入幾乎等同於企業總利潤的會員制倉儲連鎖超市,“續費率”必定是Costco良好發展的重中之重,而如何提升消費者的購物體驗,在激烈的市場“價格戰”占據優勢,仍是該品牌需要深入研究、探討的主題。

[责任编辑:朱剑明]
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