夏言冰

　　立法會日前發布有關香港旅游業的研究簡報，指出今年上半年不僅訪港旅客人數增幅放緩，其他指標例如訪港過夜旅客人次、零售業銷貨金額、酒店實際平均房租，以及酒店房間平均入住率均表現遜色，更呈現不同程度的跌幅。報告透露的內容，無疑是對香港旅游業發出紅色警示。

　　港旅業入寒冬

　　事實擺在眼前，香港旅游業正面對前所未有的寒冬。踏入暑期旅游旺季，香港7月上半月內地訪港團客人數卻按年急跌四成，令人觸目驚心。旅游界立法會議員姚思榮指出，急跌的旅客數字主要指在香港的過夜客。自從去年違法「占中」以來，香港出現一些滋擾內地游客的事件，讓內地人覺得香港不歡迎他們，「對於中產、有消費能力的內地年輕人影響最大，因為他們最快從網際網絡上看到這些負面消息」。「一簽多行」改為「一周一行」后，減少內地水貨客的同時，也趕走了真正的旅客;此外，自去年開始，日圓、韓圜、歐元及英鎊的匯率陸續下跌，其他熱門旅游目的地先后放寬簽證安排，內地旅客和海外的旅客都紛紛改到歐美、日韓等地旅游購物，本港購物天堂的價格優勢日漸消失。當香港不再具有購物優勢，又因為「好客之都」形象逐漸被「反水貨客」等一連串暴徒式破壞而摧毀，香港旅游業風光不再是在意料之中的。

　　必須重樹口碑

　　旅游業為香港經濟四大支柱產業之一，世界旅行及旅游理事會估計，旅游業於2011年對香港經濟的直接及間接貢獻，達到國民生產總值約15.2%。另據該會的統計數字，於香港從事旅游業或者相關工作的人口逾46萬人，占香港勞動人口的12.8%。如果旅游業萎縮，那麼大量基層工人就會失業或者處於半失業狀態。一旦內地旅客來港人數滑坡，旅游零售的就業巿場受到的冲擊不會小，對本港大量相關行業的從業人員來說，恐面臨轉型、分流、甚至失業的處境，相信難免人心惶惶。

　　面對轉折，香港各界必須高度重視，特別是政府和旅游業界應認清危機，加倍努力，變被動為主動，不僅要修補被「反水貨運動」破壞的形象，更要作多元發展，拓展出路，發揮價廉以外的競爭優勢，以保持對海內外旅客的吸引力。立法會發表的旅游業研究簡報指，香港旅業需要開拓多元化的旅游客源市場和旅游產品，尤其自2005年迪士尼開幕后，香港在推出受旅客歡迎的新景點上無以為繼。相反，新加坡自2008年起幾乎每年都有新旅游景點相繼落成，韓國則將人氣韓流劇集/電影的拍攝場地開辟為新旅游景點。事實上，本港的旅游資源并不少，多的是地方可以發掘出來吸引和分流游客，例如香港有200多個離島，有海岸與大海，是開發旅游的潜力資源，大有可為。除了自然資源，人文資源也頗可觀，傳統風俗活動如大坑舞火龍、太平清醮及盂蘭勝會等，香港電影電視亦在亞洲深具活力及影響力，難道將之開辟為新旅游景點，會輸過韓國?現在出現守着金飯碗，依然討飯吃的困窘，只能怪香港自己不夠努力。

　　增加新景點非一朝一夕，訪港內地游客短期內恐怕難以大幅回升，香港旅游業需要調整經營策略應對挑戰，除了推出優惠價格以吸引游客，提振人氣外，也要改變以往靠人多牟利、忽略質量的短視做法，重歸優質服務、文明待客的取勝之道，重新樹立香港旅游的口碑，提升吸引力，藉以留住客人，當中更須防範泛政治化冲擊嚇走游客。至於開拓多元化的旅游客源市場和旅游產品，自然要多做功夫，越快越好，才能讓本港的旅游業進入更高層次更高端的境界，確保香港旅游中心的地位。