【香港商報網訊】2020年，防疫最艱難之際，當人們都「宅」在家裡的時候，這個城市少了往日的喧囂，四處一片寂靜。許多人不知，靜寂的背後，有一群最厚道的人，用愛為這個城市「暖城」。
其實，無論什麼時候，他們一直都用最濃濃的愛，在為長沙市「暖城」，在溫暖着這個城市。他們的名字叫「長沙城管」。
美麗城市的背後，是「厚道」的長沙城管人用愛「暖城」的感人故事。讓我們走近長沙城管，透過他們在工作與生活中的「愛與情」、「苦與樂」來感悟長沙城管人的「厚道」。
長沙生活垃圾分類「五進」宣傳活動天心區專場現場 長沙市城管局供圖
一、1.2萬環衛工人為長沙城市「站崗護城」
數據顯示，長沙市有12000名環衛工人。他們每天都在做啥？責任究竟有多大？
首先，每天堅持對全市主次幹道、重點區域、農貿市場周邊進行深度清掃清洗保潔。
其次，做好垃圾清運工作。市民「宅家」同樣會產生大量垃圾，如一天不清掃，轉運垃圾，城市就會變成「臭氣熏天」，病毒將會蔓延，給防疫添堵。
相關數據顯示，防疫期間，長沙市設置了895個廢棄口罩集中收集點，6811個廢棄口罩專用收集桶，對廢棄口罩實行專桶收集、專車運輸、專項處置。防疫期間，長沙的生活垃圾，城管人做到了日產日清，平均每天清運生活垃圾約5000噸、餐廚垃圾約400噸。
值得注意的是，疫情期間的垃圾異於往常。
對此，「城管人」加強環衛基礎設施消殺維護工作。對長沙市521座公共垃圾站、529座公共廁所以及果皮箱及時清洗並用84消毒液和酒精消毒。公共廁所確保設施完好，保持通風，定時消毒處理，確保乾淨整潔無異味。對道路兩側果皮箱和其他垃圾收集容器每天進行消殺處理。
長沙市生活垃圾深度綜合處理（清潔焚燒）項目 長沙市城管局供圖
二、用「強大的內心」辦好「天下第一難事」
拆違工作曾被稱為「天下第一難事」，但是長沙城管人迎難而上，全面推進違法建設整治拆除，自2015年啟動全市大拆違以來，累計拆違2000餘萬平方米，為城市發展爭取了空間，為人居環境改善打下了基礎。
在拆違控違這個「天下第一難事」面前，法治是最有力，也是最有效的辦法。長沙城管始終依法開展拆違控違工作，確保每一棟違法建設都拆得於法有據。
老百姓最反感、最痛恨的是不公。如何確保公平公正？那就是要堅決杜絕違規操作，決不允許「拆小不拆大、拆民不拆官、拆軟不拆硬、拆明不拆暗」，讓每一戶都能吃到『定心丸』，讓拆違對象都感到公平公正。
要做到這一點，必須有「厚道」的城管精神，用「心」做事，用「心」與老百姓，與拆遷戶交心。長沙市城管執法局黨組書記、局長鄧鵬宇有一句名言，就是城管人要有「強大的內心」。因為有了「強大的內心」，就能「用心」去「硬骨頭」，就能盡最大限度的做到以言動人、以理服人、以情感人。
長沙城管人破解「天下第一難事」，給長沙帶來了什麼？
長沙市拆違復綠環境整治項目獲得2016年中國人居環境範例獎。2017年1月16日，住建部決定授予長沙市拆違復綠環境整治項目等45個項目2016年中國人居環境範例獎。
長沙環衛工人清掃路面 長沙市城管局供圖
三、破解「垃圾圍城」的長沙樣本
垃圾圍城己是一個世界性難題，這是一個發展中的難題。
我們可以從以下方面來看看長沙市是如何破解這個世界性難題的。
當地堅持一把手親自抓，堅持以末端處置促前端分類，堅持打通中間收集轉運環節，堅持以源頭追溯促廚餘垃圾收運質量提升。堅持以經濟槓桿促主動減量。
縱觀長沙破解垃圾圍城的經驗，有如下幾個方面值得借鑒。
垃圾管理的現代化的主要標誌是「綜合管理」。長沙垃圾綜合管理的核心包含3個層次。
一是變被動接受的末端處理為對策前移。二是對策前移需要統籌政府相關部門通力合作。三是要綜合運用各種手段實施管理。宣傳教育、政策引導、法律約束、經濟激勵，一個環節也不能少。
總之，「長沙樣本」給我們的啟示就是，改革開放的思想，市場配置的辦法，加上城管人精細化的管理與「厚道」的服務，是破解「垃圾圍城」的有效路徑。
四、請市民融入到城管工作中
如何最大程度讓民眾參與到城市管理與市場管理工作中來，從而展現城市的厚道，讓老百姓有更多的獲得感、幸福感和安全感？
城管工作者認為，最重要的是樹立「共治共享」的理念，並讓該理念融入到群眾生活中去。全市城管部門通過「走出去」和「請進來」的舉措，搭建城管與市民的「連心橋」。
在日常工作中，舉辦城管開放（體驗）日，邀請社區居民、志願者、公益人士、人大代表、政協委員等深入城管日常工作一線，向社會公眾展示城市管理工作流程和成效，增進社會公眾對城管部門的理解和支持；開通市民隨手拍、渣土問題舉報、在線問政等便民服務渠道，暢通民眾的訴求渠道，調動民眾參與熱情；
定期開展城管「進社區」進學校」等活動，向社區居民普及城市管理的法律法規、生活垃圾分類知識、安全用氣知識等，提高廣大市民自覺參與城市管理的責任感和積極性。
五、厚道城管背後的榮耀
一分耕耘，一分收穫。正是長沙城管人的苦幹實幹，用「長沙人的厚道」，不斷呈現出精彩紛呈的「長沙樣本」。我們可以從五個維度來感悟，厚道的長沙城管給長沙這個全國文明城市，帶來了怎樣的亮色？
維度一：首創城管公安「雙劍合璧」模式。 「雙劍合璧」執法模式被國務院法制辦作為「長沙模式」向全國推廣，全國100多個城市都來長沙學習取經。
維度二：全國第一部城市管理的地方性法規。《長沙市城市管理條例》明確了「城市管理」的概念。
維度三：中國人居環境範例獎。長沙市拆違復綠環境整治項目獲得2016年中國人居環境範例獎。長沙也是湖南省唯一獲此大獎的城市。
維度四：破解「垃圾圍城」長沙樣本備受好評。
維度五：數字化城管全國領先。城管綜合信息處理平台多次榮獲國家級榮譽。
北京大學陳秀萬教授對長沙城管「用愛暖城」進行分析後說，透過這一組反映長沙城管人的故事，我們不難看出，作為一個歷史悠久的省會城市，「保護與發展」的矛盾相對較多。
如何破解「發展中的矛盾」？長沙城管人走出了一條「用愛暖城」的「厚道之路」。如今的長沙正在發生「日日新、月月新」的變化。
這顯然得益於長沙市委、市政府的治理能力和治理體系現代化的提升，得益於為人民管理城市的長沙城管人的精心服務和辛勤工作。
長沙城管人以敢為人先的創新精神，為長沙的發展頻頻發力，為這個城市獻上了「文明、開放、創新、幸福」的大禮。這沉甸甸的大禮，為長沙贏得了良好的人居和投資環境，使長沙成為了海內外投資商和遊客最嚮往的城市之一。這便是長沙實現高質量發展的魅力所在！（唐學偉）
