2月29日，在安徽黃山市徽州區2024年一季度「營商環境體驗官」座談會上，營商環境體驗官表示：2023年「迎客松英才計劃」獎補政策出台後，存在人才獎補資金發放審批周期長、兌現時效慢的問題，一定程度上影響了人才的獲得感。

    徽州區迅速響應，召集人社、財政等有關部門，對人才認定和補貼申報進行優化，推行「認定+補貼」合併申報，統一審核，縮短申報時限，提快兌現速度。針對「迎客松英才計劃」資金兌現，實行「即時申報、一次認定、一季度一補助」方式予以兌現，實現資金快速兌現，提升人才滿意度。截至目前，該區共兌現「迎客松英才計劃」資金218.98萬元，涉及企業14家，享受人員71人。

    2023年10月18日，徽州區選聘12名「營商環境體驗官」，專門「揭短」「挑刺」。徽州區把「聽企業群眾心聲、解企業群眾難題」作為優化營商環境最基礎的工作，作為創建「營商環境體驗官」制度的初衷，通過召開專題會、座談會聽取「體驗官」的意見建議，及時督辦解決發現的問題。

    優化營商環境，既需要自上而下的推動落實，也需要自下而上的監督。2023年，在一次「營商環境體驗官」活動中，「體驗官」在體驗徽州區政務大廳人社辦理窗口後，對辦理企業職工退休業務提出建議。為此，徽州區深化綜合窗口改革，設立綜合窗口，全面受理企業職工退休「一件事一次辦」等各項人社工作，實現「一窗通辦」。

    營商環境體驗官以經營主體「會不會」、流程「順不順」、體驗「好不好」、質效「優不優」為標尺，通過親身體驗全區落實行政審批、政策兌現、市場管理、行政執法及便民窗口服務等情況，探查並消除營商環境的堵點、難點、痛點，促進優化營商環境制度和措施的落實，提升優化營商環境工作的質量。

    「營商環境體驗官」制度是徽州區優化營商環境的積極行動的一個縮影。近年來，徽州區常態化組織開展「工業經濟大調研」「徽企向未來」等政企交流活動，暢通民營企業訴求反映渠道。成立創建一流營商環境工作領導小組，配套成立推進簡政放權組、實施創新監管組、優化政務服務組等6個專項工作組。依託部門收集、協會反饋、駐企幹部徵集及上級交辦等路徑，吸收「民聲呼應」經驗做法。以企業、項目需求為導向，製發徽州區《招商引資項目全生命周期服務流程》《為企辦事便利化清單》等「一攬子」政策措施，梳理企業常態化服務事項81項，實施為企便民創新示範項目12個。

    今年年初，徽州區召開了徽州區2024年駐企幹部業務培訓暨一季度營商環境工作推進會以及新增駐企幹部專題業務培訓會，第一時間就營商環境重點工作進行動員部署，並在全區開展《我為營商環境提建議》活動。對區內註銷、遷出、退庫等企業進行調整，並對退休、調崗、對接不暢等駐企幹部進行優化，選派全區130名幹部「一對一」常態化聯繫包保203家「四上」企業及重點項目，構建「全生命周期」服務體系。按照以鄉鎮屬地管理為基礎，城區行業主管和社區網格相結合、園區駐企幹部包保「四上」企業+開發區網格兜底的原則，對全區4343家企業市場主體走訪，迅速吹響創優營商環境「集結號」。（記者 吳敏 通訊員 閆艷 吳越）