「我們訂了明晚的飛機倉位去歐洲，送一批高價值貨物，但辦理出口證件出了點小問題，需要協調」「我們把機器設備賣到了越南，下周需要我公司派技術員過去安裝，需急辦理護照」「我們有個副總突發急性白血病，急需血小板，能否協調」「我們有批機器設備要過來，但最近的高速口卡口寬度不夠，麻煩幫我們找最近的超寬高速卡口」……

    在安徽歙縣經開區，企業的訴求就是為企服務工作的「集結號」，第一時間受理、辦理、反饋企業訴求，不斷提高企業獲得感和滿意度，一直是歙縣經開區為企服務的宗旨。而一面面錦旗，代表企業對經開區為企服務工作的肯定。

    實現縣域經濟高質量發展，優化營商環境是道必答題。近年來，歙縣經開區大力弘揚親商、愛商、重商、富商的優良傳統，設身處地為企業着想、幫企業解難、助企業發展，持續優化營商環境，擦亮「歙企無憂」宜商生態品牌。

    精細管理  織密服務網格

    歙縣經開區在黃山市千名幹部駐企（項目）服務工程的基礎上，秉持「不重不漏、無縫對接、全面覆蓋、職責到人」的原則，建立經開區企業包保服務網格，實現園區企業包保服務全覆蓋。

    堅持「無事不擾、有求必應」原則，踐行駐企包保幹部「隨叫隨到」服務，通過「一對一」服務幫扶，「面對面」宣傳惠企政策，心貼心、實打實地幫助企業解決發展中遇到的困難和問題。

    近年來，歙縣經開區管委會被市委、市政府評為黃山市優化營商環境工作優秀單位，歙縣經開區管委會多名同志獲黃山市最佳駐企服務專員、團體成員稱號；歙縣經濟開發區招商中心入選2022年度黃山市「四千工程」工作先進集體擬表彰名單。

    建章立制  創新服務流程

    踐行「24小時不打烊，360度無死角」的高效服務宗旨，從優化服務流程、破解企業服務難題等方面入手，編制出台《安徽歙縣經濟開發區企業「全生命周期」服務指南》，強化「並聯審批」，縮短服務時間，創新打造定製化「菜單」服務，讓企業「看單點菜」，為各類企業提供全過程、全天候、全方位集成式服務，真正做到「一冊在手、辦事不愁」。

    得益於全生命周期服務指南「並聯」審批方式，今年以來，遠杭鋁業、萬邦電子、東意裝飾3個超億元社會性投資項目實現了「五證齊發」，實現了建設項目「拿地即開工」目標，為企業發展贏得先機。

    2023年9月，歙縣經開區「五證齊發、跑出項目落地新速度」案例入選2023年黃山市政務服務十佳案例。

    暢通渠道  化解疑難訴求

    歙縣經開區招商中心創新企業問題流轉方式，能並聯審批一律並聯審批，提高辦事效率。創新開展「新安夜話」、經開區工作日、「愛企日」工作，傾聽企業呼聲，解決企業發展難題，全力推動由解決「一個問題」向解決「一類問題」轉變，由幫扶一個企業向幫扶一類產業延伸，推動政企交心共謀發展。

    今年以來，開展「新安夜話」、經開區工作日、「愛企日」等活動20餘次，累計收集辦理企業問題及訴求303個。

    下一步，經開區管委會將樹牢「天天都是『愛企日』、人人都是服務員」的服務理念，持續推動優質服務和惠企政策落地見效，進一步樹牢主動擔當與靠前服務意識，做優做實「歙企無憂」宜商生態品牌，構建宜居宜業宜商的發展環境。（記者 吳敏 通訊員 方曉靜 王新穎）