湖南省醫療保障重點民生實事項目總結會暨張家界市「醫保快遞」經驗推介會日前召開，張家界市武陵源區創新推出的「醫保快遞」惠民服務模式面向全國推廣。

    張家界市武陵源區「醫保快遞」是針對偏遠地區群眾看病難、買藥難、報銷難、辦事難等基層醫療保障服務痛點問題，創新推出「村民群眾動嘴、幹部數據跑腿、醫保快遞上門」的經辦服務新模式。該模式依託市、區、鄉(街道)、村四級政務服務平台，創新「多級聯動、接力服務、全程代辦、無償代理」服務手段，打造「醫保快遞員」進村入戶「送、收、購、辦、聯」一體化服務體系。「送」即送政策、送藥、送診下鄉;「收」即上門收集資料，建好健康檔案;「購」即為高齡、行動不便、交通不便等人群代購藥品;「辦」即醫保業務「一次辦」「一網辦」「上門辦」;「聯」即串聯公共衛生機構和醫療機構、開闢重點關注對象就診綠色通道、定期開展義診和衛生健康服務等零距離暖心服務，點對點、面對面解決群眾看病就醫困難、醫保報銷不便的揪心事。

    在醫保服務中，「醫保快遞員」提供上門辦理、收取資料代辦、3日內反饋服務，從「代購代辦」擴展至「全程代理」，承擔23項醫保服務事項，形成「群眾點單、多方收單、醫保派單、衛生室接單、『快遞員』送單」的閉環服務機制。

    數據顯示，自實施「醫保快遞」以來，武陵源區醫療保障事務中心諮詢政策電話同比下降30%，村級醫保服務站業務量同比增加108%，山區群眾在「家門口」就醫購藥同比增加28%。「醫保快遞」為武陵源參保群眾組織了7次義診，送去價值3.9萬元的藥品，經辦代辦業務4017人次，落實醫療保障待遇350多萬元，惠及人民群眾2.3萬餘人，占武陵源區人口總數的41%。  (記者 張思靜 通訊員 田育才)