「謝謝你們幫助解決了兩家的出路矛盾問題，現在我們兩家和好了，這心裏可暢快多了……」8月9日，南召縣皇后鄉紅旗村群眾王某某來到信訪辦、司法所、派出所，對參與處理王某家與凌某家出路糾紛一事表示感謝。

    原來，同住南召縣皇后鄉紅旗村上崔組的王某家、凌某家是挨家鄰居，多年相處融洽。今年6月下旬，凌某家在原房場上重建新房，把扒掉拆除的廢石廢料堆棄房後路邊，好天時候也不大影響過往，打算等平房蓋成後一併清走。7月初，天公不作美，連天陰雨加上夜裏突降暴雨，匯聚的雨水把凌某家房後的廢渣廢料衝到了王某家院裏，淤住了地坪，沖毀了一段圍牆。王、凌兩家因此起了爭執，王某家要求凌某家賠償損失2000元，凌某家說下雨是老天爺的事，不能怨他。就這樣，兩家各說各的理，並出現爭吵謾罵現象，經村、組幹部說和，誰也不讓誰，誰也不退步，情緒激化，隨時有引發械鬥打架的風險。經村委會上報後，皇后鄉啟動「警司訪+」多元預防調處化解機制，由派出所、司法所、信訪辦會同村委會、自然資源所成立工作專班，進村入戶現場辦公、現場解決問題。工作專班人員分頭行動，經過動之以情、釋之以法的開導，耐心細緻地對雙方進行情感疏導、普法教育，本着兩好合一好原則，經過一周時間多輪的思想工作、溝通協商，兩家最終達成了和解協議，凌某同意賠償1000元，用於清理院內土石垃圾及圍牆修復，王某對自己過激言行表示道歉，兩家握手言和，自此還是好鄰居、好兄弟，從而避免了一起矛盾糾紛的激化升級。

    今年以來，南召縣皇后鄉以「觀念能力作風提升年」活動為抓手，積極踐行新時代「楓橋經驗」，積極推行「警司訪+」多元預防調處化解工作，推動矛盾糾紛一站式、多元化妥善解決，推動了和美鄉村建設，助力「平安法治星」創建，提升了基層社會治理效能，增強了人民群眾的安全感、幸福感、獲得感。

    強化矛盾預警，前置風險管控。通過派出所民警、各村網格員的入戶排查、行業部門排查、12345市長熱線收集等渠道，廣泛收集信息，加強矛盾糾紛分類分級着色管理，對一般性矛盾糾紛落實「早發現、早處置」，第一時間化解，把問題解決在萌芽狀態。各村對重大疑難矛盾糾紛和突發性事件，第一時間由村級過濾甄別、吹哨預警，鄉級精準研判、提級管控，整合派出所、司法所、信訪辦等多部門力量，導入「警司訪+」矛盾糾紛多元化解工作機制。

    做好多元化解，實施聯動掌控。鄉平安辦以協調、穩控為主，派出所以調查取證、警示打擊為主，司法所以普法調處、法律援助為主，信訪辦以協調化解、疏導穩控為主，鄉、村包案人員以穩控安撫為主，各部門發揮職責職能優勢，密切協作，聯調聯動，及時就地化解矛盾糾紛，努力推動「警司訪+」矛盾糾紛多元協調一站式、多元化妥善解決，實現「小事不出村、大事不出鄉、矛盾不上交、風險不外溢」。

    加強研判預警，及時化解處置。按照「預警在先、及時研判、及時處理、就地化解」原則，對較簡單的矛盾糾紛，及時調解；對複雜、疑難的矛盾糾紛，通過會商風險研判，迅速啟動「警司訪+」機制，鄉派出所、司法所、信訪辦等相關部門共同參與，分析矛盾屬性，案件堵點，化解方向，相關部門介入，做好協調配合，努力實現矛盾糾紛就地化解。（郭延 李祖全 劉書麗）