安徽黟縣碧陽鎮在糾紛化解中不僅積極借力「作退一步想」工作法，還不斷探索運行「解紛碼」「黟家人」線上化解新模式，切實發揮基層人民調解「第一道防線」作用，做到多元化解、源頭治理，助力轄區居民「掌上辦、線上和」。

    排查化解「早一步」，確保「碼」到平安。鎮村幹部深入落實「三三制」工作法，每天都有三分之一的幹部走村進組入戶，並隨身攜帶「解紛碼」「黟家人」二維碼的工作卡片，面對面、手把手現場指導推廣「兩碼」運用，該鎮在運用「兩碼」開展糾紛排查化解工作中，以「早發現、早介入、早處置」為導向，不斷擴大隱患排查範圍和途徑，持續做好重點人群、重點領域、重點環節定期走訪排查，提升了糾紛預防化解能力，確保了轄區內社會穩定。

    巡防管控「深一步」，力促「碼」踏全局。着力動員網格、駐村民警和鎮村幹部隊伍沉下去、帶下去、上門去，挨家挨戶宣傳推廣、摸排管控，圍繞重點街鋪商超、居民小區、城區主幹道、背街小巷等部位加強巡邏防控，及時發現、化解、處置因糾紛引發的不安定、不穩定風險。「解紛碼」和「黟家人」平台運行以來該鎮累計動員276名黨員認領網格信息員，30餘名社區幹部包保物管和非物管小區118個，排查重點風險隱患14個，線上受理群眾訴求71個，辦結69個。

    多措並舉「快一步」，做到「碼」上解紛。統籌公安、司法、村居等力量，加強線上糾紛研判力度，用好「第一時間」工作法，結合糾紛和重點人群「風險評估月調度會」開展現場引導、專業指導，綜合運用法律、經濟、行政等手段推動群眾反映問題迅速、妥善解決，啟動「解紛碼」平台運行以來該鎮累計受理糾紛170件，其中線上平台受理61件、化解61件。（記者 吳敏 通訊員 曹麗）