為進一步優化稅收營商環境，落實深化「放管服」改革，黑龍江省雙鴨山市稅務局不斷豐富「非接觸」式辦稅新渠道，解決納稅人在辦稅繳費過程中遇到的痛點、堵點、難點問題，持續提升服務質效，以智慧服務推動便民辦稅舉措提質增效，為實現龍江稅收營商環境提檔升級再添助力。

    涉稅事項異地辦

    雙鴨山市稅務局為解決納稅人繳費人多地跑的問題，依託雲辦稅智慧服務中心，開通雲辦稅服務智慧中心「全市通辦、雲端審核」服務，切實滿足納稅人、繳費人稅費服務訴求。

    雙鴨山市天陽財務的辦稅人員許女士通過雲辦稅智慧服務中心，在尖山區稅務局辦理了4戶不同屬地企業的涉稅業務。「全市通辦、實時審核」的方式給她帶來全新的辦稅體驗，她高興地表示：「以前辦理不同縣區的業務需要在幾個主管稅務機關來回跑，現在可以跨區域辦理了，省時省力，真是太方便了，為稅務部門實打實的便民辦稅舉措點讚！」

    征納互信容缺辦

    2023年，國家稅務總局明確公佈對8項涉稅費事項可實行容缺辦理，進一步精簡資料報送。「稅務事項容缺辦理是稅務機關推出的一種便民利民的辦稅服務形式，當納稅人提交的主要材料齊全且符合法定形式，次要材料資料暫有欠缺或存在瑕疵的，經納稅人自願並書面承諾在規定時限內補齊補正可容缺後補的資料後，稅務機關可為納稅人容缺辦理該項業務。」雙鴨山市稅務局納稅服務科負責人朱立治介紹說。

    近日，黑龍江圓點建築勞務有限公司法人隋女士需要完成三方協議的簽訂，但是忘記攜帶賬戶開立證明複印件。負責審核資料稅務幹部了解納稅人是從外地來的，而且時間比較匆忙，便告知企業可以選擇容缺辦理，在規定時間內補齊資料即可。聽到稅務幹部的解答，隋女士心裏的石頭落下了地。

    「多虧你們的便民舉措，沒想到現在辦理涉稅業務這麼貼心方便。為稅務部門的高效便捷服務點讚。」隋女士滿意地說。

    一鍵呼叫雲端辦

    近日，中雙石墨公司財務負責人王女士在接受到稅務局精準推送的研發費用加計扣除政策後，不知道如何申報，隨即通過企業端雲辦稅一鍵呼叫坐席人員，了解到情況後，坐席人員主動為納稅人講解操作流程，在納稅人遇到操作難題時，遠程協助納稅人完成研發費用加計扣除申報。

    「太謝謝你們了，讓我不出家門就能辦理涉稅業務，還手把手地教我操作，智能化辦稅真便捷！」王女士表示。

    據悉，雙鴨山市稅務局從2022年至今，雲辦稅服務模式已運行1年多時間，協助次數已達4.2萬餘次，服務時長約8千餘小時，業務辦理4.3萬餘筆，採取雲辦稅方式的涉稅業務占辦稅服務廳涉稅業務的95%以上；上門免費為企業安裝雲辦稅服務軟件近6000戶，讓納稅人從「最多跑一次」到「就近跑一次」，從「路上來回跑」升級至「雲端不用跑」，大幅降低征納互動成本，有效提升辦稅質效。

    據了解，2023年是便民辦稅春風行動開展的第十年，雙鴨山市稅務局將繼續聚焦納稅人繳費人堵點痛點，為納稅人辦實事、解難題、優服務，積極運用智能技術，推動便利化辦稅繳費服務迭代升級。（記者 王琳）