6月15日，汕尾召開規範旅遊市場秩序新聞發佈會，通報旅遊發展情況及近期規範旅遊市場秩序和提高旅遊服務質量工作開展情況，部署全面營造好旅遊環境有關工作。

    文旅產業駛入「快車道」  整體旅遊市場增長可圈可點

    今年以來，汕尾完成了《汕尾市文化和旅遊發展「十四五」規劃》《汕尾市全域旅遊發展規劃（2023-2035年）》編制及旅遊資源普查，啟動「中國濱海休閒旅遊最佳目的地」創建，推出了一系列旅遊精品路線，開展了一系列宣傳推介活動，舉辦了一系列有較大影響力的賽事，打響了「冬養汕尾」品牌，國家A級景區將從原來的9家增至17家，創建了紅海灣省級全域旅遊示範區、金町灣省級旅遊度假區，並成功舉辦了中國（汕尾）文旅融合發展大會，可見汕尾文化旅遊融合發展大有蓬勃發展之勢，遊客人數和旅遊收入也實現較大幅度增長。

    據統計，去年全市接待遊客766.52萬人次，同比增長12%；接待過夜遊客487.25萬人次，同比增長13.28%；旅遊總收入67.1億元，同比增長15.03%。據統計，1至5月份，汕尾總過夜遊客907.81萬人次，同比增長949.25%；旅遊總收入67.45億元，同比增長488.06%。

    據介紹，2021年、2022年成功創建國家3A級旅遊景區共8個，全市共創建廣東省旅遊風情小鎮4個，廣東省文化和旅遊特色村10個，廣東省休閒農業與鄉村旅遊示範鎮5個，廣東省休閒農業與鄉村旅遊示範點16個；目前已納入全省旅遊監管平台管理民宿40家；已建成11個「粵書吧」、2個「粵文坊」和5個「善美書吧」，村綜合性文化服務中心及旅遊服務中心「兩中心融合」試點14個，建設旅遊廁所188座。

    為進一步做好汕尾旅遊市場秩序管理工作，汕尾決定加大工作力度，採取有力有效措施。包括研究決定成立「汕尾市旅遊工作指揮部」、研究制定規範全市旅遊市場秩序工作方案、各部門聚焦主責主動作為，開展檢查督查宣傳等。

    多方聯動 多措並舉 全力以赴  推動文旅產業融合高質量發展

    「端午節」即將到來，針對過去存在的問題，汕尾各相關部門將採取針對性措施，進一步淨化旅遊市場環境，維持良好旅遊市場秩序，提升旅遊服務品質和旅遊消費吸引力。

    汕尾市文廣旅體局作為旅遊主管部門，牽頭制定了《關於進一步規範全市旅遊市場秩序工作方案》。該局負責人表示，要進一步壓實監管責任，加大明查暗訪等檢查執法力度，加強部門協調聯動，加大宣傳教育引導，提升行業依法誠信經營意識和氛圍。要成立假日輿情監測工作專班，加強輿論風險研判處置，及時反饋，避免輿情發酵。要壓實屬地責任，暢通舉報投訴渠道，探索建立「12345」政務服務便民熱線與110報警服務台高效聯動，依法依規從嚴從快處理，及時回應遊客投訴。

    談及如何提高出租車、網約車服務質量，打造人民群眾滿意旅遊交通運輸環境，汕尾市交通運輸局相關負責人表示，要加強督導檢查，通過會議、督查、約談、發提醒告誡函等各種形式，強化行業監管，嚴厲查處各項違規經營行為。要充分發揮網約車事前事中事後全鏈條聯合監管工作機製作用，推動各部門間信息互通、資源共享，形成多部門監管合力。要大力整治出租車拒載、不打表、繞道、未經乘客同意搭載其他乘客等損害乘客權益的違法違規行為，加大對涉事司機和企業的處罰力度。要不斷提高駕駛員守法意識、安全意識和文明意識，切實提升出租車、網約車服務水平和服務質量。要堅持「一案雙查」,在查處非法營運網約車駕駛員時，將依法對相關網約車平台企業進行查處。要建立旅遊交通運輸服務質量投訴（輿情）快速處置機制，通過各種渠道廣泛公佈投訴、舉報電話，對節假日期間投訴件即接即辦、快速反應、快速處置、快速反饋，確保市民反映的問題及時得到妥善處置，切實保障旅客合法權益。

    「作為商務部門，我們將按照職責分工，加強統籌全市酒店行業的經濟發展，進一步規範酒店誠信經營，推動酒店行業管理與旅遊經濟對接，推進汕尾旅遊經濟的良性發展。」汕尾市商務局相關負責人表示。

    此外，在汕尾市場監督管理方面，要聯合市發改部門落實酒店客房價格監測和信息發佈制度，重點監測旅遊熱點區域和大型活動場所周邊地區的旅遊住宿業客房價格情況；要加強對餐飲業經營單位的經營資質、食品安全、價格、計量器具等監督檢查；要督促平台企業和平台上的旅遊住宿業、餐飲業經營者落實「亮照」「亮證」「亮規則」，履行信息公示義務；要嚴厲打擊查處使用未經檢定、檢定不合格或超過檢定周期電子秤、旅遊住宿業宰客欺詐、不落實明碼標價等違法行為，維護旅遊市場秩序等。（記者 余麗齡 通訊員 羅世苑 蔡偉鉗）