6月7日下午，深圳市大鵬新區首個住宅小區群眾訴求服務站在葵涌辦事處葵新社區家天下小區掛牌成立。葵涌黨工委副書記、辦事處主任馮合昌、黨工委副書記、政法委員、人大工委主任程得紅出席揭牌儀式。

    據了解，家天下小區現居住人口3098人，人員結構複雜、矛盾糾紛高發、利益需求多元，小區治理難度較大。為鞏固全國民主法治示範社區創建成果，進一步做深做實社區微網格治理工作，高效、便捷處理群眾訴求，實現「民意速辦」，葵新社區黨委堅持黨建引領小區物業管理，選址該小區掛牌成立群眾訴求服務站，與物業公司結對共建，用情用力用心為小區居民服務。

    服務站設在家天下物業管理辦公室，整合社區黨委、物業公司、社會團體、法律團隊、基層黨組織等力量，成立小區群眾訴求服務隊，共同摸排解決群眾訴求。工作流程及群眾訴求二維碼對外公佈，群眾可以到現場或通過小程序提出訴求，訴求服務隊即時介入處理，實現矛盾第一時間發現、第一時間受理，將矛盾化解在小區、化解在萌芽狀態。

    馮合昌對葵新社區黨委及家天下物業小區在做好群眾訴求服務方面所做出的探索和努力表示充分肯定，他強調，後續雙方要通力合作，快速高效地解決群眾訴求，充分發揮服務站為民、便民、惠民的作用，切實提高群眾的獲得感、幸福感和安全感。

    據悉，2022年11月葵新社區被評為全國民主法治示範社區。今年以來，社區堅持黨建引領，持續推動服務再升級，將「小網格大綜治」升級為「小網格大服務」。做細做實微網格治理，將掛點幹部、兩委成員、工作人員、居民小組長、退休老幹部劃入「包幹網格」，構建「1+15+N」的社區管理服務體系，解決網格內的安全生產、鄰里糾紛、信訪維穩、三防應急、市容環境等問題。多渠道收集群眾反饋意見並及時解決，緊密黨群、幹群關係。引導房屋管理員參與和諧樓棟創建，群眾有訴求時可以及時找到網格員或掛點網格的黨員幹部，今年以來已解決群眾訴求86宗。

    下一步，家天下小區訴求服務站還將不定期舉辦「經理下午茶」「人大代表接訪日」「一日物管體驗」等活動，聽取小區居民訴求和建議，共建和諧小區。葵新社區也將在葵涌黨工委、辦事處的堅強領導下，不斷探索基層治理新路徑，切實聽民意、察民情、解民憂，為建設人人有責、人人盡責、人人享有的基層治理共同體貢獻葵新力量。（記者 羅國淮 通訊員 利文彬）