為深入開展2023年「便民辦稅春風行動」活動，持續提升納稅服務水平，為納稅人繳費人提供更加高效、智能、便捷的稅費服務，近日，國家稅務總局翁源縣稅務局舉辦營商環境體驗師「增值稅申報自動預填」服務體驗活動，2名營商環境體驗師代表實地體驗「增值稅申報自動預填」服務，「面對面」為優化稅收營商環境提建議、出點子。

    現場體驗，感受新便利

    「這幾年，我們辦理涉稅費業務越來越便利了，稅費服務體驗越來越好，輕輕鬆鬆就可以辦結涉稅費業務，這背後離不開稅務部門為提升稅費服務水平付出的巨大努力。今天體驗的『增值稅申報自動預填』服務，辦理過程的每個環節都非常滿意，我們進入一個界面，就可以申報增值稅與附加稅費，系統還會自動預填申報表中的數據，減輕了我們的填報負擔，真的很便捷，辦稅體驗值得點讚，期待稅務部門能繼續推出更多便捷的稅費服務舉措。」翁源縣新堅美廣告裝飾設計有限公司辦稅人員張莉在稅務人員的指引下，只用了3分鐘就在電子稅務局中完成了增值稅申報。

    活動中，稅務部門向營商環境體驗師介紹了「增值稅申報自動預填」服務的內容、操作指引及常見問題，並邀請體驗師們到自助辦稅區現場體驗增值稅申報，通過「講解+實操」方式讓體驗師們親身體驗到「增值稅申報自動預填」服務的便捷、高效、智能。

    問計問需，「找茬」促優化

    「如果電子稅務局能夠在我們填報申報時，『卡頓』超過一定時間就主動彈窗詢問我們是否需要幫助，那就更加方便了。」活動現場的營商環境體驗師一邊觀看稅務人員的實操講解，一邊記錄下自己的意見建議。

    座談會上，營商環境體驗師紛紛暢所欲言，從使用者角度出發，結合自身的體驗感受，積極建言獻策，向稅務部門提出優化操作流程、創新服務舉措等方面的意見建議，稅務人員都逐一記錄並現場回應，對不能現場解決回復的，製作了問題台賬，安排專人跟進落實，實現閉環管理，確保件件有回音、事事有着落。

    參加活動的體驗師們紛紛表示參加此次活動收穫頗豐，深感責任在身，將充分履職盡責，主動參加稅務部門組織的營商環境體驗師活動，收集日常辦稅繳費過程中遇到的「堵點、痛點、難點」問題，以「找茬」的方式為稅費服務舉措優化提升做貢獻。

    下一步，翁源縣稅務局將紮實開展好2023年「便民辦稅春風行動」，不斷細化和推廣已推出的三批62條便民辦稅繳費舉措，堅持問計問需，持續推動「營商環境體驗師」項目落地成效，並通過征納互動區、「有問題請找我」、「有事請@我」稅企微信服務群等多渠道收集納稅人繳費人「急難愁盼」問題，落實好訴求管理閉環機制，辦好惠民實事，大力提升納稅人繳費人滿意度和獲得感，全力以赴為促進營商環境優化作出有力貢獻。（記者 李芳 通訊員 鄺瑩 劉秀萍 鍾娜）

頂圖：韶關營商環境體驗師現場體驗「增值稅申報自動預填」服務