據阜新市新聞發佈會上消息，為暢通政企溝通渠道，構建「親」「清」政商關係，阜新市進一步完善項目管家服務體系，依託12345政務服務便民熱線平台開通「政企直通車」。企業可以政務服務網的統一諮詢投訴平台、12345專區等點擊進入「政企直通車」，通過「管家服務」模塊直接給項目管家留言求助，通過「企業投訴」模塊可以反映破壞營商環境問題，通過「政策諮詢」模塊可以了解助企紓困政策。

    阜新市營商環境建設局副局長常群介紹說，建設「政企直通車」試點，旨在完善涉企服務增質效。目前，阜新已為全市規上、限上企業、重點項目和其他市場主體配備「政企直通車」公共管家1364名，緊緊圍繞企業項目需求，進一步細化服務企業匹配度，制定詳細的服務企業清單，持續擴大「政企直通車」服務範圍，向全市項目管家、公共管家發出倡議，提供全流程、保姆式服務。持續把「放管服」改革作為推進全面深化改革的「先手棋」，持續發力，高標準推動本地區企業群眾適用的「免申即享」惠企政策精準落地，幫助企業全面了解政策、用好政策、用足政策，讓符合條件的企業足不出戶即可享受政策資金「送上門」。

    在阜新，「營商環境就是我們自己」的理念深入人心，「人人都是營商環境、個個都是開放形象」的氛圍日益濃厚，各方面優化營商環境的行動更加自覺，市場主體的獲得感和滿意度不斷提升。

    阜新市做實「綠色審批季」，為新開工項目開闢審批綠色通道，最大限度壓縮審批時限，提升項目審批手續的辦理速度。同時，進一步優化審批流程、合理縮減審批時限，以「告知承諾」「全程代辦」「抒困辦」等方式為項目單位提供優質服務。全面梳理服務企業情況，推動重點項目早開工、早投產、早達效，讓來阜投資興業的企業體驗方便快捷地審批服務。

    此外，阜新以12345+「線上訴求一平台、線下服務一中心、對接基層網格一張網」為基礎，構築健全高效的群眾訴求辦理體系。不斷完善解決企業群眾訴求線上平台，將「12345+網格融合改革」與阜新市域治理平台互聯互通，全面推進智能化升級改造任務，構建服務熱線全流程、全業務、全市域的閉環式聯動式智慧體系，實現12345平台訴求與基層網格員之間的直達雙循環。構築健全高效的群眾訴求辦理體系，完善監督問責機制，全面提升「12345」處理問題和解決問題能力水平，提升社會治理能力水平。為企業群眾提供優質高效、溫暖貼心的服務，推動政府治理能力和治理水平不斷提升。

    記者了解到，完善的「營商會客廳」工作制度是阜新的又一大亮點。阜新打破傳統座談會模式，把「會客廳」搬進企業，打造「家門口」惠企服務。圍繞調研發現的企業用工難、融資難度大等問題建立快速響應解決機制，開展主題訴求、同類訴求、「一事一議」等會客內容，協調各部門不定期走進會客廳，精準選題，邀請市委、市政府主要領導走進會客廳，營造親商、安商、富商的良好氛圍。

    優化營商環境是一項系統工程，營商環境優化始終在路上。阜新將以更高標準、更寬視野、更大力度來深化改革，不斷增強改革的聯動性、協同性，形成共促營商環境優化提升的合力。（記者 王藝橋）