「營商環境好，企業信心強，感謝你們熱心細緻、優質高效的服務態度。」近日，百勝餐飲（瀋陽）有限公司將一面印有「共克時艱戰疫情，情系企業顯擔當」的錦旗和一封感謝信送到鐵西區市場監督管理局，衷心感謝區市場監管局積極幫助企業排憂解難，為企業提供高效服務。

    營商環境是一個天平，一邊承載着城市的發展，一邊承載着企業的未來。近年來，鐵西區市場監督管理局將優化營商環境作為推進經濟快速發展的重要抓手，深入落實服務企業的各項舉措，為餐飲企業發展、鐵西社會繁榮創造了良好條件，「近者悅、遠者來」的良好營商生態正在形成。

    發展「厚度」：協調聯動 聚焦精細化管理

    2022年以來，區市場局致力於疫情形勢下企業發展的大局，着力提升精細化管理水平，打造城市服務和窗口形象，以優質服務為餐飲企業發展賦能，打造發展最優「軟」環境。

    通過幹部下沉、靠前服務等多種形式，區市場局以實際行動當好餐飲企業的「服務員」、政策精神的「宣傳員」、企業困難的「化解員」，着力解決餐飲企業的困難和顧客的需求，營造「愛商護商」的良好氛圍。化解政策落地「最後一公里」，全方位為企業和群眾提供貼心、高效、優質服務，讓餐飲企業真正從政策和服務中增強幸福感和安全感。

    打造「速度」：高效服務 緊盯餐飲業需求

    穩企業就是穩發展、穩就業、穩和諧。區市場局餐飲大隊精準對接企業需求，秉承「有求必應、無事不擾」的原則為餐飲企業提供精準服務。監管人員與企業建立聯繫走訪、服務交流、用工和創業保障、矛盾糾紛調解、環境秩序整治等工作機制。通過走訪、微信、電話等多種形式與企業建立聯繫，讓企業家享受「大家庭」的工作生活氛圍。

    圍繞群眾和企業關心的「難事」，區市場局加強「事前」服務力度，提前介入選址、佈局、流程等環節，解決市場主體急難愁盼問題。讓企業和群眾少跑腿，讓政府和網絡多「跑路」，努力打造門檻低、效率高、服務好、秩序優的營商環境，最大限度提升企業和群眾的體驗感與獲得感。

    彰顯「溫度」：暖心便民 服務「有形」變「有效」

    2022年，區市場局餐飲大隊始終堅持以實現餐飲企業全面高質量發展為宗旨，推進服務企業「有形」向「有效」的轉變。在食品安全監管、疫情防控管理工作中，給予企業極大的支持和輔導，為企業的食品安全管理能力提升、強勁發展提供了動力。在消費投訴處理過程中，秉承專業客觀的公正態度和真誠熱情的高度責任感，進行專業評判、挖掘真因，安排精準調節，以「有溫度的監管」優化營商環境，激發市場主體活力。

    下一步，區市場局將持續打造餐飲企業發展的現代服務體系，組織人員深入大中小餐飲企業，主動對接、加強溝通，以優質的監管能力和高效的服務水平，營造公開透明、高質高效的餐飲服務營商環境，為鐵西區經濟發展和社會穩定提供強勁動力。（王藝橋）